您目前常用的就医挂号方式是什么？
现场窗口挂号
电话预约挂号
通过子女/亲友手机线上挂号
自己使用手机/电脑线上挂号
社区/家庭医生协助挂号
您是否曾尝试过自己使用手机或电脑进行线上挂号？
是，经常使用
是，偶尔使用
尝试过，但未成功
从未尝试过
如果您使用过线上挂号，主要使用哪些平台或APP？（可多选）
医院官方微信公众号/小程序
支付宝/微信城市服务
第三方医疗平台（如微医、平安好医生等）
医院官方APP
其他
总体而言，您对线上挂号服务的便利性评价如何？
非常方便，节省大量时间
比较方便
一般，没有明显感觉
不太方便
非常不方便
您认为线上挂号操作流程的复杂程度如何？
非常简单，一看就会
比较简单，需要稍加学习
一般，需要他人指导
比较复杂，容易出错
非常复杂，难以掌握
在尝试使用线上挂号时，您遇到过哪些主要困难？（可多选）
不熟悉智能手机/电脑操作
看不清手机屏幕上的小字
流程步骤太多，记不住
担心个人信息泄露或支付安全
网络信号不好或APP卡顿
找不到想挂的科室或医生
没有遇到明显困难
您对线上挂号时涉及的支付环节（如押金、挂号费）安全性是否放心？
线上提供的医生介绍、科室信息、号源时间等是否清晰易懂？
非常清晰全面
比较清晰
一般
信息比较混乱
信息严重不足
如果线上挂号遇到问题，您通常如何寻求帮助？
询问子女或亲友
拨打医院咨询电话
放弃，改用其他方式
尝试在线客服或帮助中心
其他方式
您认为线上挂号服务在取消预约、改签方面的灵活性如何？
非常灵活方便
比较灵活
一般
不太灵活，限制较多
从未尝试过取消或改签
您希望线上挂号平台增加或改进哪些功能以更适合中老年人使用？（可多选）
提供更简洁明了的大字版/老年版界面
增加图文并茂或视频操作指南
强化语音输入、语音播报功能
集成子女远程协助功能
提供更详细易懂的医生专长介绍
优化支付流程，支持更多支付方式
加强客服支持，提供一键求助
与传统的现场挂号相比，您未来更倾向于使用哪种方式？
更倾向于线上挂号
两者结合使用
更倾向于现场挂号
视具体情况而定
如果有一款专为中老年人设计的、操作极简的线上挂号服务，您愿意尝试使用的意愿有多大？（1-5分，1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参加医院或社区组织的简短线上挂号操作培训？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于推广和改善中老年人线上挂号服务，您还有什么其他的意见或建议？