您在过去一年中，主要的网购频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少网购
您通常使用哪些设备进行网购？（可多选）
智能手机
平板电脑
笔记本电脑（包括台式机）
其他智能设备（如智能电视）
在您所有的网购行为中，使用手机端（App/浏览器）购物的比例大约是？
超过80%
60%-80%
40%-60%
20%-40%
低于20%
在您所有的网购行为中，使用电脑端（笔记本/台式机）购物的比例大约是？
超过80%
60%-80%
40%-60%
20%-40%
低于20%
您更倾向于在手机端进行哪些类型的购物？（可多选）
日常快消品（食品、日用品）
服装鞋帽
美妆个护
电子产品配件/小件
外卖/餐饮
即时性消费（如优惠券、门票）
浏览和发现新商品
您更倾向于在电脑端进行哪些类型的购物？（可多选）
大型家电/家具
电脑/手机等贵重电子产品
需要详细比较参数的商品
购买金额较高、决策周期长的商品
办公用品
进行复杂的组合购买或使用优惠券
总体而言，您认为手机端购物体验的优势在于？
随时随地，便捷快速
推送及时，信息获取快
界面简洁，操作直观
支付方式多样且便捷（如指纹、刷脸）
社交分享与互动方便
总体而言，您认为电脑端购物体验的优势在于？
屏幕大，商品信息展示更全面
便于多页面/多店铺比价
键盘输入方便，沟通效率高
支付流程更安全放心
处理复杂订单（如退换货、开发票）更方便
请为您常用的手机购物App（如淘宝、京东等）的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您常用的电脑端购物网站的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在手机端购物时，您最不能忍受的问题是？
页面加载慢或卡顿
商品图片/详情页显示不全或模糊
操作流程复杂（如下单、退换货）
支付安全顾虑
广告或弹窗过多干扰
比价、筛选功能不如电脑端强大
在电脑端购物时，您最不能忍受的问题是？
需要固定场所，不够灵活
启动和登录过程繁琐
页面设计陈旧，交互不友好
促销信息推送不及时
与手机端信息/优惠不同步
其他
您更愿意在哪种设备上浏览商品、加入购物车或收藏？
主要在手机端
主要在电脑端
两者差不多，看场景
很少浏览，直接搜索购买
您更愿意在哪种设备上完成最终的支付下单？
主要在手机端
主要在电脑端
两者差不多，看情况
有时在手机浏览，转到电脑下单
如果0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿向朋友推荐使用手机App进行日常购物？
在购物节（如双11、618）期间，您的主力购物设备是？
手机端
电脑端
两者并用，各有分工
不参与大型购物节
您认为未来您的网购行为会更偏向于？
越来越依赖手机端
越来越依赖电脑端
两者并重，根据需求选择
可能转向新的智能设备（如AR/VR）
哪些功能的改进会显著提升您在手机端的购物体验？（可多选）
增强现实（AR）试穿试用
更智能的个性化推荐
更流畅的跨设备同步（购物车、浏览记录）
简化售后流程
提升搜索和比价能力
加强隐私和安全保护
哪些功能的改进会显著提升您在电脑端的购物体验？（可多选）
更现代化的界面和交互设计
与手机端更无缝的联动（如一键发送链接到手机）
更强大的数据分析与筛选工具
集成更多办公/生产力工具
提升直播购物等新形式的体验
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
对于未来电商平台在手机端和电脑端的优化，您还有哪些具体的建议或期望？