您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您是否使用过手机APP进行购物？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
尝试过但放弃了
您使用过哪些类型的手机购物APP？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
社区团购类（如美团优选）
其他
您认为手机购物APP的图标和文字大小是否清晰易读？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找想买的商品时，您觉得搜索功能好用吗？
非常好用，能很快找到
一般，有时需要尝试多次
不太好用，经常找不到
完全不会用搜索功能
您在浏览商品时遇到过哪些困难？（可多选）
商品图片和文字信息太多，看不过来
价格和优惠信息复杂，看不懂
商品评价内容太多，难以分辨
商品分类不明确，不知道去哪找
没有遇到困难
您是否清楚如何将商品加入购物车？
非常清楚，操作简单
基本清楚，但有时会点错
不太清楚，需要他人帮助
完全不知道
在进行结算付款时，您认为流程复杂吗？
非常简单，几步就完成
有点复杂，但能自己完成
非常复杂，需要他人指导
从未自己操作过付款
您在付款环节最担心或遇到的问题是？（可多选）
担心密码泄露或支付安全
不清楚各种支付方式（如微信支付、支付宝）的区别
优惠券、红包不知道怎么用
填写收货地址信息麻烦
没有遇到问题
APP的语音播报或语音搜索功能对您有帮助吗？
非常有帮助，经常使用
有点帮助，偶尔使用
知道有这功能，但没用过
不知道有这个功能
当您在使用APP遇到困难时，通常会如何解决？
自己反复尝试
询问家人或朋友
查看APP内的帮助中心或教程
直接放弃使用
您认为手机购物APP的操作流程整体是否简单易懂？（1分表示非常复杂难懂，5分表示非常简单易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望购物APP在哪些方面进行改进以方便老年人使用？（可多选）
提供更大的字体和图标
简化操作步骤和界面
增加清晰的语音引导功能
提供一键联系人工客服的入口
推出专门的“长辈模式”或简化版
制作详细易懂的视频使用教程
您有多大可能向和您情况相似的老朋友推荐使用手机购物APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为学习使用手机购物APP的主要障碍是什么？
记忆力下降，学了就忘
手指不灵活，容易误触
对新技术有畏惧心理
界面太复杂，看不懂
身边缺乏耐心指导的人
对于手机购物APP，您还有什么其他的建议或希望增加的功能？