大学生数码产品维修消费调查

同学你好!我们正在进行一项关于大学生数码产品维修消费习惯的调研。你的宝贵意见将帮助我们更好地了解相关需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢你的支持!
你目前所处的年级是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
你目前拥有哪些数码产品?(可多选)
智能手机
笔记本电脑
平板电脑
无线耳机
智能手表/手环
游戏主机
数码相机
其他
在过去的两年里,你是否有过数码产品需要维修的经历?
是,有多次
是,有一次
没有
你最近一次维修的数码产品是什么?
智能手机
笔记本电脑
平板电脑
无线耳机
智能手表/手环
其他
未曾维修
最近一次维修的产品故障主要属于哪种类型?
屏幕损坏
电池问题
系统/软件故障
进水/受潮
按键/接口失灵
其他硬件故障
未曾维修
对于这次维修,你选择的维修渠道是?
官方品牌售后服务中心
第三方授权维修店
非授权个体维修店
线上寄修平台
自己或同学动手维修
未曾维修
你对这次维修服务的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择维修渠道时,你最主要的考虑因素是什么?
维修价格
维修质量和可靠性
维修速度
地理位置便利性
官方正品配件
朋友/网友推荐
你认为当前数码产品维修市场的价格普遍如何?
非常昂贵
比较昂贵
价格合理
比较便宜
不清楚
你是否了解或购买过针对数码产品的意外损坏保险(如碎屏险)?
了解并购买过
了解但未购买
完全不了解
当数码产品出现小故障时,你通常会首先怎么做?
上网搜索自行解决
咨询身边懂技术的朋友
直接送去维修店
联系官方客服
暂时搁置,等严重了再说
你通常通过哪些途径了解或寻找维修服务信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
生活服务平台(如美团、大众点评)
社交媒体(如小红书、微博、B站)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/同学推荐
品牌官方网站
线下广告/传单
对于维修后提供的保修期,你认为多久比较合理?
30天
90天
180天
1年
视维修项目而定
如果有一个由学校社团或学生组织发起的、价格实惠的数码产品互助维修服务,你愿意尝试吗?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
你对校园内的数码产品维修服务(无论是现有的还是希望有的)有什么具体的建议或期待?
    ____________
你平均每月在数码产品及相关服务(含维修、配件、软件订阅等)上的花费大约是多少?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
当维修费用超过产品当前市值的多少比例时,你会倾向于放弃维修,直接换新?
30%以下
30%-50%
50%-70%
70%以上
不考虑比例,修好为止
在维修过程中,你最担心遇到哪些问题?(可多选)
维修后问题复发
被更换非原装或劣质配件
维修价格不透明/被宰
个人隐私数据泄露
维修时间过长
维修人员技术不专业
总体而言,你对当前数码产品维修消费的便利性和可靠性感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果有一项服务能提供维修前的透明报价、正品配件溯源和维修过程直播,你会感兴趣吗?请简要说明原因。
    ____________

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