您是否了解并使用过我们的会员积分兑换功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
完全不了解
总体而言，您对当前积分兑换流程的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前积分兑换的礼品/服务/权益的丰富程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为兑换所需积分数额是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，积分要求过高
非常不合理
您通常希望兑换哪类礼品/权益？（可多选）
实物商品（如电子产品、家居用品）
虚拟权益（如视频会员、游戏点卡）
代金券/优惠券
品牌周边/纪念品
积分抵扣现金
抽奖/游戏机会
其他
您认为积分兑换的礼品更新频率如何？
更新很快，总有新选择
更新速度一般
更新较慢，选择有限
几乎不更新
您对积分兑换的物流配送（如适用）或权益发放速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到过兑换问题，请简要描述是什么问题？（如未遇到请留空）
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的积分兑换服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望积分体系未来增加哪些功能或改进？（可多选）
积分与不同品牌/平台互通
推出更多独家/限量兑换品
降低热门商品的兑换门槛
增加积分获取的途径和速度
简化兑换流程，减少操作步骤
提供积分过期提醒服务
其他
您对积分有效期的设置是否满意？
非常满意，设置合理
比较满意
一般，可以接受
不满意，希望延长
非常不满意，积分无故过期
您是否关注或参与过积分商城/兑换区的营销活动（如积分加倍、限时兑换）？
经常关注并参与
偶尔关注并参与
关注但很少参与
从不关注
您对我们处理积分兑换相关咨询或投诉的客服响应满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他品牌的积分计划相比，您认为我们的积分兑换体验如何？
明显更好
略好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他品牌，无法比较
您是否愿意为获得更优质的兑换商品而支付少量现金（积分+现金）？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些方式了解到可兑换的礼品信息？（可多选）
App推送通知
短信/邮件通知
浏览积分商城时发现
社交媒体宣传
朋友推荐
其他
您对积分兑换页面的设计清晰度和操作引导满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您成为我们会员的时间大约是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上