您使用外卖平台(如美团、饿了么等)点餐的频率大约是?
您在选择外卖时,通常会关注菜品的哪些信息?(可多选)
菜品图片
用户评价/晒图
价格
商家评分
菜品描述
配送时间与费用
在浏览外卖商家时,菜品图片对您的下单决策影响有多大?
决定性影响,图片好看就点
非常重要,是主要参考之一
一般,会结合其他信息
不太重要,更看评价和价格
完全不重要
您认为目前外卖平台上,商家展示的菜品图片与您实际收到的菜品相符程度如何?
高度相符,基本一致
大体相符,略有差异
一般,有时差异明显
经常不符,差距较大
完全不符,严重“照骗”
请对“外卖菜品图片的真实性”这一问题的严重程度进行评分(1分表示完全不严重,5分表示非常严重)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到的菜品与图片严重不符时,您通常会怎么做?
联系商家或平台投诉、要求退款
在评价中如实描述并上传实拍图
默默接受,下次不再点这家
视价格和差异程度而定
其他
您认为造成菜品图片与实物不符的主要原因可能有哪些?(可多选)
商家使用专业摄影/精修图
食材品质或分量不稳定
配送过程导致品相变差
平台对图片审核不严
商家故意夸大宣传
其他
您更信任以下哪种类型的菜品展示图片?
商家官方精修图
其他用户的真实晒图
平台认证的“到店实拍”图片
带有“原相机直出”等标签的图片
无所谓
如果平台推出“菜品图片真实性认证”标签(如承诺图片与实物高度一致),您会更倾向于选择带有此标签的商家吗?
一定会,这是重要参考
可能会,会优先考虑
影响不大,还是会综合判断
不太会,更相信用户评价
完全不会
您认为外卖平台在保障菜品图片真实性方面应承担怎样的责任?
主要责任,应严格审核与处罚
重要责任,需建立监督机制
部分责任,需与商家共同负责
次要责任,主要靠商家自律
没有责任,是商家个人行为
您希望平台采取哪些措施来提升菜品图片的真实性?(可多选)
强制要求商家上传实拍视频
建立用户“打假”举报通道
对严重不符的商家进行降权或处罚
推广“用户实拍图”专区
制定并公示图片拍摄规范
其他
因图片与实物不符而有过不愉快体验后,您对该商家的态度是?
永久拉黑,不再光顾
会观望一段时间,看后续评价
如果优惠力度大可能会再试试
不影响,继续正常下单
其他
您是否愿意在点餐后,主动上传您收到的菜品实拍图,以供其他消费者参考?
非常愿意,经常这样做
比较愿意,偶尔会做
一般,看心情和菜品情况
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐“通过查看用户实拍图来选择外卖”这个方法?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常居的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
对于外卖平台菜品图片的真实性,您还有什么其他的意见或建议吗?