您最近一年内，平均每月网购服饰（包括服装、鞋履、配饰等）的频率是？
几乎不网购
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在您最近一年的网购服饰经历中，发生退换货的频率大约是？
从未退换过
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您进行退换货的主要原因通常是什么？（可多选）
尺寸/尺码不合适
颜色/款式与图片描述不符
商品存在质量问题（如破损、线头、脱线等）
面料/手感与预期差距大
收到错误商品
单纯不喜欢/不想要了
其他
在决定退货前，哪种因素对您的影响最大？
商品本身问题（如质量、尺寸）的严重程度
退换货流程的便捷性（如是否上门取件、运费承担）
商家的退换货政策（如退货期限、条件）
退货运费的成本
其他
您通常更倾向于选择哪种退货方式？
快递上门取件
自行寄回至指定快递点
退回至线下门店/自提点
其他
您认为目前大多数电商平台或商家提供的退换货流程是否便捷？
请对您最近一次退换货体验的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在退换货过程中，您遇到过哪些不愉快的体验？（可多选）
商家/客服响应慢、态度差
退换货政策不清晰或临时变更
退货运费承担方产生纠纷
退款到账时间过长
商品退回后被拒收或认定不符合退货条件
换货商品缺货或等待时间过长
未遇到过不愉快体验
如果商家提供“运费险”或“免费退换”服务，是否会显著增加您在该店铺购物的意愿？
会，是决定性因素之一
会，有一定促进作用
影响不大，主要看商品本身
完全不影响
您是否曾因为担心退换货麻烦而放弃购买某件心仪的服饰？
您认为商家提供的商品详情页信息（如尺码表、面料成分、实拍图/视频）在多大程度上能帮助您减少退换货？
非常有帮助，基本能避免
比较有帮助，但仍有误差
帮助有限，实际感受差异大
基本没有帮助
不确定
您希望商家或平台在哪些方面改进，以优化退换货体验？（可多选）
提供更详细、准确的商品信息与尺码建议
延长无理由退换货期限
简化退换货申请与审核流程
明确并优化退货运费承担规则
提升客服响应速度与处理效率
提供更方便的退货寄件方式（如更多上门取件点）
加快退款到账速度
其他
对于“先试后穿”（先收到商品，试用/试穿后再付款）这类服务，您的态度是？
非常欢迎，会优先选择提供此类服务的商家
感兴趣，可能会尝试
无所谓，影响不大
不信任或觉得麻烦，不会使用
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的网购服饰退换货经历，以及它带给您的启示。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常通过哪些设备进行网购？（单选，选择最常用的）