请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
在选购家电时，您通常会通过哪些渠道了解品牌和产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店
亲友/同事推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
专业测评网站/视频
品牌官方网站
电视/广播广告
其他
在您看来，“品牌口碑”对您最终购买决策的影响有多大？
决定性影响，口碑不好绝不考虑
非常重要，是主要参考因素之一
比较重要，会参考但非决定性
不太重要，更看重产品参数和价格
完全不重要
整体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的主力家电品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
当您想了解一个家电品牌的口碑时，最关注哪些方面的评价？（可多选）
产品质量与耐用性
售后服务（安装、维修、退换）
产品功能与技术创新
使用能耗与环保表现
外观设计与家居搭配
价格与性价比
品牌社会责任与公众形象
其他
您更倾向于相信哪种来源的口碑信息？
身边亲友、邻居的真实使用体验
线上平台（如京东、天猫）的用户评价
社交媒体博主的测评与分享
专业媒体或机构的评测报告
都差不多，会综合判断
如果看到一条关于某家电品牌的负面评价，它会影响您对该品牌其他产品的好感度吗？（1分表示“完全不影响”，5分表示“影响极大”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当一个知名家电品牌推出全新系列产品时，您会如何对待其口碑？
积极搜寻首批用户评价再做决定
相信品牌历史口碑，愿意尝新
持观望态度，等待口碑沉淀
不太关心，主要看产品本身是否符合需求
您认为当前哪些品类的家电，其品牌口碑对消费决策最为关键？（可多选）
空调
冰箱
洗衣机
电视机
厨房电器（烟机、灶具等）
小家电（电饭煲、吸尘器等）
热水器
净水/空气净化设备
您认为一个家电品牌建立良好口碑，最重要的途径是什么？
长期提供稳定可靠的产品质量
提供卓越、及时的售后服务
持续进行技术创新与产品迭代
积极开展品牌营销与用户互动
履行企业社会责任，赢得公众信任
请列举1-3个您心目中口碑最好的家电品牌，并简要说明原因。（例如：A品牌，因为其空调十年没修过；B品牌，售后服务响应极快）
相比5年前，您认为如今家电品牌的口碑传播速度与影响力发生了怎样的变化？
快得多，影响力也大得多（因社交媒体）
速度变快，但影响力可能因信息过载而分散
变化不大
说不清楚
您会在哪些场景下主动分享或评价您使用的家电品牌？（可多选）
亲友询问购买建议时
产品体验远超预期时
产品出现严重质量问题或服务不佳时
在社交媒体发布家居生活内容时
在电商平台完成购买后写评价
几乎从不主动分享
您认为当前家电行业的整体品牌口碑建设水平如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果品牌方邀请您参与新品试用并反馈意见，您愿意参与吗？
非常愿意，乐于提供建议
看情况，如果产品感兴趣会参与
不太愿意，觉得麻烦
完全没兴趣
对于家电品牌如何更好地维护和提升口碑，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区