请问您在过去三个月内，是否有过将商品加入购物车但最终未完成购买（即“弃单”）的经历？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，几乎没有
记不清了
您最常在以下哪种类型的电商平台购物？（单选）
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直品类电商（如得物、唯品会）
品牌官方商城/APP
社交/内容电商（如小红书、抖音）
海外购物平台
回顾您最近一次弃单，主要原因是？（最多选3项）
商品总价（含运费）超出预算
发现隐藏费用（如运费、税费）
只是为了收藏/比价，暂无购买计划
支付过程太复杂或遇到技术问题
需要注册/登录才能结账，感到麻烦
对商品质量、尺寸、颜色等仍有疑虑
看到差评或负面反馈
配送时间太长或不明确
退货/退款政策不清晰或不便
临时改变主意，不想要了
在其他平台找到了更优惠的价格
网站/APP加载慢、卡顿或崩溃
其他（请在后文说明）
在多大程度上，“额外的运费”是导致您放弃购买的决定性因素？(1分表示完全不影响，5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到“需要登录/注册才能结账”的提示时，您通常会？
立即注册/登录
尝试使用第三方账号（微信/支付宝）快速登录
放弃购买，直接离开
先放入购物车，以后再说
哪些结账环节的信息或功能，能有效促使您完成购买？（可多选）
清晰展示订单总价（含所有费用）
多种支付方式可选（如支付宝、微信、银行卡）
明确的预计送达时间
免运费门槛提示
优惠券/促销码输入框
库存紧张/即将售罄提示
信任标识（如正品保障、7天无理由）
一键购买/快速结账通道
支持匿名购买（无需注册）
在结账前，您是否会因为“对商品信息不放心”而放弃购买？
为了打消您的疑虑，您最希望商家提供哪些信息？（最多选3项）
更多角度的实物图片/视频
已购用户的详细评价和晒图
更精确的尺寸/规格指南
材质、成分等详细信息
无理由退换货的具体政策
商品库存的实时情况
客服在线实时解答
如果商家在您弃单后，通过短信/APP推送提醒您并附上一张小额优惠券，您会如何反应？
很可能会返回完成购买
可能会看看，但不一定买
觉得是骚扰，直接忽略
不确定
在移动设备（手机/平板）上购物时，弃单的可能性是否比在电脑上更高？
是的，明显更高
差不多
不，电脑上更容易弃单
没有注意过这个区别
您认为移动端购物APP在哪些方面最容易导致弃单？（可多选）
页面加载速度慢
输入信息（地址、卡号）不方便
支付流程跳转不顺畅
屏幕小，商品信息展示不全
APP意外闪退
通知/弹窗干扰过多
没有明显问题
总体而言，您对目前主流电商平台的结账流程体验满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月用于网购的支出大约为？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上
除了以上选项，您还有什么关于改善结账流程、减少弃单的具体建议或想分享的经历吗？