网购用户商品好评参考度调查

您好!我们正在进行一项关于网购用户如何参考商品好评的研究,旨在了解好评信息对您购物决策的影响。您的回答将帮助我们更好地优化电商平台服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您平均每月进行网购的频率是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
您最常使用哪种类型的电商平台进行购物?
综合型(如淘宝、京东)
垂直型(如唯品会、得物)
社交/内容电商(如小红书、抖音)
跨境电商(如亚马逊、天猫国际)
其他
在决定购买一件商品前,您查看商品评价的重视程度如何?(1-5分,1分为完全不看,5分为必须仔细看)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会关注商品评价中的哪些内容?(可多选)
总体评分(如5星)
带图/视频的评价
追评内容
评价的详细文字描述
评价者的等级/信誉
评价的时间(是否近期)
商家对差评的回复
当您看到一件商品的“好评率”(如98%好评)时,您的看法是?
非常信任,是重要参考
比较信任,但会结合其他信息
一般,会仔细看具体评价内容
不太信任,认为可能存在刷单
完全不信任
您认为多少条以上的带图/视频评价,对您的参考价值会显著提升?
1-5条
6-15条
16-30条
30条以上
数量不重要,质量更重要
您如何判断一条“好评”是否真实可信?(单选最看重的一点)
评价描述非常具体、有细节
附带了真实场景的图片或视频
评价者购买了同品牌其他商品
评价者的历史评价记录丰富
评价内容提到了优缺点对比
难以判断,主要凭感觉
对于“追评”(购买一段时间后的追加评价),您的态度是?
非常重视,比初次评价更有价值
比较重视,会作为重要补充
一般,会看一下
不太重视
从不看追评
当好评内容与商品详情页的描述高度一致时,您会因此更怀疑好评的真实性吗?(1-5分,1分为完全不会,5分为非常会)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些现象会严重降低您对商品好评的信任度?(可多选)
大量评价用语雷同、模板化
评价图片过于精美、像广告图
短时间内出现大量五星好评
只有好评没有中差评
好评内容与商品明显不符
商家对中差评的回复态度恶劣
如果一件商品好评很多,但有几个详细的差评指出了具体问题,您通常会?
放弃购买
仔细研究差评提到的问题,再决定
认为差评是少数,依然会购买
联系客服询问差评提及的问题
寻找其他同类商品进行对比
您更倾向于相信以下哪种来源的好评?
平台普通用户
平台认证的“优质用户”或达人
朋友或熟人的推荐
社交媒体上的素人分享
都差不多,主要看内容本身
总体而言,您有多大可能性会向朋友推荐,在网购时参考商品好评来做决策?(0-10分,0分完全不会,10分一定会)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在展示和管理商品评价方面,最需要改进的是?
加强反刷单、反虚假评价的机制
优化评价排序算法,让更有价值的评价靠前
提供更细化的评分维度(如质量、物流、服务分开评)
鼓励用户发布更多带图/视频的优质评价
加强对商家回复评价的规范管理
请分享一次您因为参考了商品好评(或忽略了差评)而导致的特别满意或不满意的购物经历。
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建