请问您家中是否拥有以下常用家电?(如有多项,请选择最常需要维修的一项)
空调
冰箱
洗衣机
电视机
热水器
抽油烟机
其他
在过去一年中,您家中的家电大约发生过多少次需要外部专业人员维修的故障?
当家电出现故障时,您通常首先通过哪种渠道寻找维修服务?
品牌官方售后
社区/朋友推荐的个人师傅
本地家电维修店铺
58同城等线上平台
电商平台(如京东服务+)
其他
在联系维修师傅时,以下哪个因素对您的选择影响最大?
维修报价
师傅的口碑/评价
响应速度/上门时间
是否提供保修
其他
对于一台普通挂式空调(1.5匹)的“不制冷”故障,您认为一个合理的上门检修费(不含零件)范围是?
50元以下
50-100元
101-150元
151-200元
200元以上
如果维修师傅诊断后,告知需要更换一个成本约200元的零件,您能接受的“零件+人工”总费用上限大约是?
250元以下
251-350元
351-450元
451-550元
550元以上
对于同一维修项目,如果A师傅报价300元(无保修),B师傅报价350元(提供3个月保修),您更倾向于选择?
A师傅(价格更低)
B师傅(有保修,更安心)
视具体情况而定
在维修过程中,您最担心遇到哪些价格相关的问题?(可多选)
报价虚高,漫天要价
低价吸引上门,然后加价
维修后不久再次损坏
配件以次充好,但收费不低
收费项目不透明,存在隐形消费
如果维修平台推出“透明一口价”服务(包含检查费、人工费和标准零件费,价格提前锁定),即使总价略高于市场平均报价,您会考虑使用吗?
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【例如:提供详细的电子维修报告、旧件展示、延保服务等】
请对“维修师傅的专业技能水平”比“维修价格”更重要这一说法进行打分。(1分表示完全不同意,5分表示完全同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当维修费用超过您心理预期时,您通常会怎么做?
直接接受,只要能修好
尝试与师傅还价
放弃维修,考虑以旧换新或购买新品
再找其他师傅对比报价
其他
您的家庭月收入大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
请问您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于规范家电维修市场价格、提升服务透明度,您有什么具体的建议或期望?