消费者文旅民宿服务满意度调查

尊敬的客人,您好!感谢您入住我们的文旅民宿。为了持续提升服务质量与您的入住体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您本次入住民宿的主要目的是?
休闲度假
商务出差
家庭亲子游
朋友/情侣出游
探索当地文化
其他
您是通过何种渠道预订本次住宿的?
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
民宿自有平台/小程序/官网
朋友推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
线下直接预订
其他
总体而言,您有多大可能向亲友或同事推荐我们这家民宿?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项进行满意度评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【预订与沟通】预订流程的便捷性与清晰度
1分
2分
3分
4分
5分
【预订与沟通】入住前/后与管家/房东的沟通顺畅度与响应速度
1分
2分
3分
4分
5分
【设施与环境】民宿的实际环境(卫生、整洁度)与宣传图片的符合程度
1分
2分
3分
4分
5分
【设施与环境】房间内设施(Wi-Fi、空调、卫浴、床品)的完备性与舒适度
1分
2分
3分
4分
5分
【设施与环境】公共区域(庭院、客厅、厨房等)的整洁与舒适度
1分
2分
3分
4分
5分
【服务与体验】入住/退房办理的便捷与高效性
1分
2分
3分
4分
5分
【服务与体验】民宿提供的在地文化体验或周边游玩建议的有用性
1分
2分
3分
4分
5分
【服务与体验】民宿员工/管家的服务态度与专业性
1分
2分
3分
4分
5分
您认为本民宿最具特色的亮点是?(可多选)
独特的设计与装修风格
优美的自然/人文景观
贴心的个性化服务
丰富的在地文化体验活动
高品质的设施与备品
美味的早餐或餐饮
优越的地理位置
高性价比
其他
您认为本民宿最需要改进的方面是?(可多选)
卫生清洁
设施维护与更新
隔音效果
服务响应速度
早餐/餐饮质量
价格与价值匹配度
交通便利性
文化体验活动
其他
与您的预期相比,本次住宿体验整体如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
考虑到价格、服务与体验,您认为本次住宿的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
性价比很低
未来您再次到访该目的地时,再次选择本民宿的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更倾向于通过哪种方式获得民宿的最新优惠或活动信息?
微信公众号/小程序
短信/邮件
在线旅游平台推送
社交媒体账号(如小红书)
不需要推送
请留下您对本民宿的任何具体意见、表扬或改进建议(例如:某位员工的出色服务、某项设施的改进想法等):
    ____________
如果愿意,请留下您的电子邮箱,以便我们发送感谢或后续优惠(选填):
    ____________

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