您最近一次网购并需要安装的家电类型是？
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（油烟机、洗碗机、烤箱等）
卫浴电器（热水器、智能马桶等）
其他
您购买该家电的平台是？
天猫/淘宝
京东
苏宁易购
品牌官网
其他电商平台
您是通过何种方式了解安装收费标准的？
商品详情页明确标注
下单时客服告知
预约安装时师傅告知
安装完成后才知晓
其他
请您对安装收费标准的清晰度和透明度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您认为收费不合理，主要原因是什么？（可多选）
收费标准高于市场价
存在未提前告知的隐形收费
收费项目与实际服务不符（如材料费过高）
安装师傅的服务态度与收费不匹配
其他
安装过程中，师傅是否主动出示了收费明细或价目表？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，但经询问后告知
否，始终未出示
支付安装费用后，您是否收到了正规的收费凭证（如发票、收据）？
是，电子或纸质发票
是，手写收据
否，没有提供
不记得/没留意
请您对安装师傅的专业技能和服务态度进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您预期的安装服务（包括收费）相比，实际体验如何？
远超预期
略好于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次安装收费及服务体验，您有多大可能向亲友推荐在该平台购买同类家电？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于哪种安装收费模式？（可多选）
一口价全包（含所有材料和服务）
基础安装费+透明材料费清单
根据安装复杂程度阶梯定价
购买增值服务包（如延长保修、清洁服务）可免安装费
其他
对于改善网购家电的安装收费及服务流程，您有什么具体的建议或期望？