您使用外卖平台（如美团、饿了么等）点餐的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过什么方式点外卖？
外卖平台APP/小程序
商家自营小程序/电话
其他第三方平台
在选择外卖商家时，您通常会关注哪些因素？（可多选）
菜品口味
价格优惠
配送速度
商家评分/评价
配送费
食品安全
包装质量
商家品牌知名度
在以上因素中，您认为“配送速度”的重要性排在第几位？
最重要
第二重要
第三重要
第四重要
第五重要或之后
对于商家页面显示的“预计送达时间”，您的态度是？
非常关注，是下单决策的关键依据
比较关注，会作为参考
一般关注，偶尔会看
不太关注，更相信实际送达情况
完全不关注
您能接受的午餐/晚餐外卖最长送达时间是多久？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60-75分钟
超过75分钟
如果实际送达时间比预计时间晚10分钟以上，您会？
非常不满，可能投诉或给差评
有些不满，但可以理解
不太在意，只要最终送达即可
完全不在意
您是否愿意为“更快送达”（例如承诺30分钟内）支付额外的“加急配送费”？
您认为目前主流外卖平台的配送速度普遍如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，时快时慢
比较慢，经常延迟
非常慢，体验很差
配送速度慢，对您用餐体验的影响有多大？
影响极大，饭菜变凉/口感变差，心情变糟
影响较大，打乱用餐计划
有一定影响，但可以接受
影响很小，不太在意
完全没有影响
您认为哪些因素最容易导致外卖配送延迟？（可多选）
商家出餐慢
骑手接单/配送路线问题
恶劣天气（雨雪、大风等）
交通拥堵
订单高峰期（午/晚餐时段）
平台系统派单不合理
小区/办公楼出入管理严格
总体而言，您向朋友推荐目前使用的外卖平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果平台提供“实时配送轨迹追踪”功能，您会经常查看吗？
一定会，非常关心进度
经常会，偶尔看一下
偶尔会，只在等不及时查看
很少会
从来不看
您更倾向于哪种配送速度的承诺方式？
承诺一个精确的时间点（如：12:15前送达）
承诺一个时间范围（如：12:00-12:30送达）
显示预计送达时间，并实时更新
无所谓
当配送即将超时，平台/骑手主动联系您解释并致歉，是否能提升您的满意度？
为了获得更快的配送速度，您愿意接受以下哪些方式？（可多选）
支付更高的配送费
选择距离更近但选择较少的商家
提前更长时间预订
接受无人车/无人机等新型配送方式
加入平台的会员/付费计划
请对您最常使用的外卖平台的“配送速度准确性”（即预计送达时间与实际送达时间的吻合度）进行评分。（1分=非常不准，5分=非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
对于提升外卖配送速度和服务体验，您还有什么其他建议或想法吗？