您家中最常出现需要维修的家电类型有哪些?(可多选)
空调
冰箱/冰柜
洗衣机/干衣机
电视机
热水器
燃气灶/抽油烟机
微波炉/烤箱
电脑/笔记本电脑
其他
当家电出现故障时,您通常会如何寻找维修服务?
联系品牌官方售后
通过社区附近的家电维修店
在电商平台(如美团、58同城)寻找
通过朋友或邻居推荐
自己尝试修理
其他方式
您认为,维修服务人员的上门费(不含维修材料费)在多少范围内是您可以接受的?
0-30元
31-50元
51-80元
81-120元
120元以上
对于一次普通的家电维修(如空调清洗、冰箱不制冷检修),您认为包含人工和配件的总费用在多少范围内比较合理?
100元以下
101-300元
301-500元
501-800元
800元以上
在维修前,您是否遇到过维修方未能清晰告知预估总费用的情况?
您认为维修费用中,哪一部分的透明度最需要提高?
上门检测费
人工服务费
零部件/材料费
远程指导费(如有)
其他附加费用
在选择维修服务时,您最看重哪些因素?(可多选)
价格透明合理
维修师傅技术专业
服务响应速度快
提供正规发票或收据
保修期限
品牌官方授权
服务态度好
其他
综合您最近一次的家电维修经历,您对整体收费价格的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“明码标价、收费透明”的维修服务支付比市场均价稍高的费用?
您认为当前家电维修市场存在哪些主要问题?(可多选)
价格虚高、乱收费
小病大修、过度维修
配件以次充好
维修人员技术水平参差不齐
收费标准不透明
售后服务无保障
其他
您更倾向于哪种维修报价方式?
一口价(包含所有人工和常规配件)
分项报价(人工费、配件费分开列出)
按工时计价
都可以,只要提前说清楚
如果有一款提供参考价格、服务评价和认证技师的维修平台,您会使用吗?
会,这是非常需要的工具
可能会尝试使用
不确定
不太会使用
完全不会使用
对于规范家电维修服务价格、保障消费者权益,您有什么具体的建议或期望?
您的家庭月收入大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您所在的居住城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区