您使用共享单车的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅尝试过一两次
您最常使用共享单车的主要目的是什么?
通勤(上下班/上下学)
接驳公共交通(如地铁站、公交站)
休闲/运动
购物/办事
其他
您通常通过哪些方式寻找/使用共享单车?(可多选)
手机App扫码开锁
微信/支付宝小程序
NFC/刷卡开锁
月卡/次卡用户
临时扫码用户
您最常使用的共享单车品牌是?
哈啰
美团
青桔
其他品牌
不固定,哪个方便用哪个
请对您最常用品牌的单车【车辆状况】(如刹车、车铃、轮胎等)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用品牌的【App/小程序使用流畅度与功能】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前共享单车的定价(包括起步价、时长费、套餐等)如何?
您在用车过程中,最常遇到哪些问题?(可多选)
找不到车/车辆太少
找到的车是坏的
停车点(P点)难找或不合理
App计费或开/锁车异常
骑行体验差(如车辆笨重)
车辆卫生状况不佳
未遇到明显问题
当您遇到车辆故障或使用问题时,您通常会如何处理?
在App内报修/反馈
换一辆车
联系客服
自认倒霉,下次注意
其他
请对问题反馈或客服处理的【响应速度与解决效果】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享单车?
与一年前相比,您觉得共享单车的整体服务有何变化?
有明显改善
略有改善
差不多,没变化
略有退步
明显退步
您希望共享单车服务在哪些方面进行改进?(可多选)
增加车辆投放与调度
提升车辆质量与维护
优化定价与套餐
增加/优化停车点(P点)
改善App使用体验
加强车辆清洁消毒
提升客服响应能力
其他
共享单车对您日常出行的便利性提升程度如何?
极大提升,已成为主要出行方式之一
有一定提升,是很好的补充
提升有限,仅偶尔有用
几乎没有提升
对于改善共享单车服务与管理,您还有什么具体的意见或建议?(选填)