您通常光顾便利店的时段是？
早晨 (7:00-10:00)
上午 (10:00-12:00)
中午/下午 (12:00-18:00)
晚上 (18:00-22:00)
深夜 (22:00以后)
您对便利店收银员的接待态度（如问候、微笑）是否满意？
当您询问商品位置或信息时，店员是否能耐心、清晰地解答？
总是可以
经常可以
有时可以
很少可以
完全不可以
在结账过程中，店员的操作效率（如扫码、找零、装袋）如何？
您对店员在您购物过程中（如挑选商品时）的打扰程度感受如何？
恰到好处，需要时出现
基本不打扰，很自在
偶尔会打扰
比较打扰，有压迫感
非常打扰，影响购物
当遇到商品缺货或需要特殊服务（如加热食品）时，店员的处理态度如何？
积极主动，尽力解决
态度良好，但办法不多
态度一般，公事公办
态度冷淡，不太情愿
态度恶劣，拒绝处理
您认为便利店店员在遇到顾客抱怨或纠纷时的处理方式是否专业、冷静？
非常专业冷静
比较专业冷静
一般
不太专业，有些情绪化
非常不专业，容易冲突
基于服务态度，您有多大可能向邻居或朋友推荐这家便利店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为以下哪些方面最能体现店员良好的服务态度？（可多选）
主动问候，面带微笑
耐心解答疑问
高效准确的结账
记住老顾客的喜好
主动提供帮助（如拿高处商品）
处理问题积极有礼
保持环境整洁有序
您认为目前店员服务态度最需要改进的方面是？（可多选）
增加微笑和主动问候
提升商品知识熟悉度
提高结账和找零速度
减少不必要的推销
改善处理投诉的态度
加强团队协作与沟通
其他
请为便利店的整体服务氛围（如店员间的协作、工作状态）打分（1-5星，1星=很差，5星=很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他便利店相比，本店的服务态度处于什么水平？
您是否曾因服务态度问题而减少或放弃在该便利店购物？
您对提升本社区便利店服务态度，有何具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上