您在过去一年内是否通过线上渠道（如电商平台、品牌官网）购买过大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）？
您主要通过哪些线上平台了解或购买家电？（可多选）
天猫/淘宝
京东
苏宁易购
国美在线
品牌官方商城（如海尔、美的）
拼多多
抖音/快手电商
其他
您是否了解目前线上或线下家电“以旧换新”补贴政策？
在考虑购买新家电时，旧家电的处理方式对您的购买决策影响有多大？
影响很大，是主要考虑因素之一
有一定影响，会纳入考虑
影响较小，主要看产品本身
完全没有影响
如果参与以旧换新，您最关注补贴的哪些方面？（可多选）
补贴金额/折扣力度
旧机估值是否公平合理
补贴领取是否方便快捷
旧机上门回收是否免费
新机配送安装是否及时
补贴是否限制特定品牌或型号
活动规则的清晰度与透明度
其他
您认为线上平台提供的以旧换新补贴，与线下实体店相比，优势主要在于？
价格更透明，比价方便
操作流程更便捷（线上申请）
可选品牌和型号更丰富
补贴力度更大
没有明显优势
不清楚
请对以下因素在您选择以旧换新服务时的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）：补贴金额的多少。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择以旧换新服务时的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）：旧机评估流程的便捷性与公正性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择以旧换新服务时的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）：新旧机交接（回收与配送）的一体化服务体验。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的旧机回收与新机配送安装之间的最长等待时间是？
3天内
1周内
2周内
1个月内
时间不是主要问题，价格合适即可
您希望通过哪些渠道获取家电以旧换新的最新政策和活动信息？（可多选）
电商平台APP推送
品牌官方社交媒体
短视频平台（抖音、快手）
搜索引擎广告
朋友/家人推荐
线下门店宣传
新闻媒体
其他
如果旧家电估值较低，但平台提供统一的“绿色回收补贴”，您是否仍愿意参与？
愿意，支持环保是主要原因
视统一补贴金额而定
不太愿意，更看重旧机本身价值
完全不愿意
您认为当前线上以旧换新流程中，最大的痛点或障碍是什么？
旧机估值不透明，怕被压价
流程复杂，操作麻烦
补贴使用限制多（如限品类、限品牌）
回收与配送时间难协调
担心个人信息泄露
没有明显障碍
基于您目前的了解或体验，0-10分，您有多大可能向朋友推荐使用线上平台的家电以旧换新服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您家中目前有待更换的旧家电主要类型是？（如无，请选择“无”）
冰箱
空调
洗衣机
电视
厨房电器（如油烟机、灶具）
热水器
无
您计划在多久之内更换这些旧家电？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以后
暂无明确计划
哪些促销或激励方式会显著提升您参与线上以旧换新的意愿？（可多选）
额外现金补贴
平台通用优惠券
赠送延长保修服务
免息分期付款
以旧换新专属新品首发
积分加倍
抽奖活动
其他
您是否愿意在参与以旧换新时，授权平台获取旧家电的部分使用数据（如能耗、使用年限），以换取更精准的估值或个性化推荐？
非常愿意
比较愿意
一般，看数据用途
不太愿意
完全不愿意
对于网购平台优化家电以旧换新服务，您还有哪些具体的建议或期待？