您最近一年内是否参与过商品预售(即提前支付定金或全款,等待约定时间发货)?
您通常因为什么原因选择参与商品预售?
价格优惠或专属折扣
限量或独家商品
提前锁定心仪商品,避免缺货
对品牌/IP的喜爱与支持
其他
在决定是否参与预售时,您对“预计发货时间”的关注程度如何?
非常关注,是决定购买的关键因素
比较关注,会纳入考虑
一般关注,不是主要决定因素
不太关注
完全不关注
对于预售商品,您能接受的等待发货的最长时间是?
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上,视商品而定
您最关注预售发货时间的哪些方面?
发货时间是否明确标注
发货时间是否合理(与商品性质匹配)
商家能否按时发货
发货延迟时是否有明确通知与补偿
发货后物流速度
如果预售商品的发货时间比常规商品长,但价格更优惠,您会如何选择?
只要优惠足够,愿意等待更长时间
愿意适度等待(如多等1-2周)
更看重快速发货,宁愿选择常规购买
视具体商品和等待时长而定
当商家明确标注了“预计X月X日发货”时,您对该时间承诺的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果预售发货延迟,您希望商家提供哪些处理方式?
主动、及时地通知并说明原因
提供额外的优惠券或补偿
允许无条件退款
升级物流服务
赠送小礼品
对于“预售期”的长短(如提前7天、30天、90天开启预售),您的偏好是?
越短越好(如提前1-2周),减少等待不确定性
适中(如提前1个月),有足够时间考虑
较长(如提前1-3个月),方便提前规划资金与期待
无所谓
您认为哪种预售发货时间的展示方式最清晰?
明确标注具体日期(如:预计2023年11月11日发货)
标注相对天数(如:付款后15天内发货)
标注时间段(如:11月上旬-中旬发货)
以进度条或倒计时形式展示
总体而言,您向朋友推荐参与商品预售的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
在预售商品页面,除了发货时间,您还最关注哪些信息?
商品详情与实物图/视频
用户评价与晒单
价格与优惠力度
售后服务政策(如退换货)
品牌或商家信誉
如果商家在预售期间更新了发货时间(提前或延后),您的接受度如何?
可以接受提前发货
可以接受适度延后(如1周内)并有合理通知
完全不能接受延后,应严格按原定时间
无论提前或延后,都需要提前沟通并获得同意
您通常通过哪些渠道了解或购买预售商品?
淘宝/天猫
京东
品牌官方商城/APP
抖音/快手等直播电商
小红书
其他
您的年龄是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您平均每月用于网购的消费金额大约是?
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
对于电商平台或商家在预售商品发货时间的管理上,您还有什么其他建议或期望?