老年人跟团游满意度调查问卷

尊敬的老年朋友,您好!为了解您本次跟团旅游的体验,持续提升我们的服务质量,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷采用匿名方式,请放心填写。感谢您的支持!
您的年龄属于哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您本次参加的是哪条旅游线路?
山水风光游
历史文化游
康养休闲游
红色主题游
其他
您是通过何种渠道了解到本次旅游线路的?
朋友/家人推荐
旅行社门店
社区/老年活动中心宣传
子女帮忙报名
线上平台(如微信、网站)
请您对本次旅游线路的行程安排(景点选择、时间松紧)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为行程中每日的活动量如何?
非常轻松,完全无压力
比较适中,劳逸结合
有些紧凑,感觉有点累
过于紧张,难以适应
请您对本次旅游的住宿条件(卫生、舒适度、便利性)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次旅游的餐饮安排(口味、卫生、份量)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次旅游所使用交通工具(大巴车况、司机驾驶平稳度)的舒适与安全性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对随团导游/领队的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为导游/领队在哪些方面做得比较好?(可多选)
讲解清晰生动
服务耐心细致
行程安排妥当
安全意识强
关心照顾团员
本次行程中,导游/领队对老年游客的特殊需求(如节奏、休息、如厕等)关注度如何?
非常关注,主动照顾
比较关注,有问必答
一般,基本流程化服务
不太关注,照顾不周
您对本次旅游的整体性价比感觉如何?
物超所值
物有所值
一般,价格与体验匹配
不太值,有些失望
非常不值
从0到10分,您有多大可能向您的亲友推荐我们旅行社的老年跟团游产品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来老年跟团游产品最应加强哪些方面?(可多选)
行程节奏更舒缓
增加医疗保健服务
提升餐饮质量
改善住宿条件
丰富文化娱乐活动
加强安全保障措施
提供更多社交机会
与您以往的跟团游经历相比,本次体验如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
在本次旅行中,最让您感到满意或印象深刻的一件事是什么?
    ____________
您对本次旅行或我们的服务,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您未来是否愿意再次选择我们旅行社的旅游产品?
非常愿意
可能会考虑
不确定
不太愿意
肯定不会

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