您通常通过哪些渠道了解商品定金退还政策？（多选）
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基本不了解，直接支付
在支付定金前，您对商家公布的定金退还政策清晰度的关注程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为定金退还政策中最关键的信息是什么？
退还条件（如：付尾款后退还/不退还）
退还时间（如：付尾款后X天内）
退还路径（原路退回/退至余额）
不退还的例外情况说明
您对当前主流电商平台（如淘宝、京东等）定金退还政策的整体满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会阻碍定金顺利退还？（多选）
商家设置复杂的退款条件
平台规则不清晰或执行不力
个人未在规定时间内支付尾款
客服响应慢或推诿
退款流程操作繁琐
如果定金不退还，您认为最主要的原因应该是？
消费者个人原因未支付尾款
商家/平台原因导致商品无法购买
定金本身即为不可退的“预付款”性质
其他
您有多大可能向朋友推荐那些定金退还政策清晰、执行顺畅的商家或平台？（0-10分）
您更倾向于哪种定金退还模式？
支付尾款后，定金自动退还至支付账户
支付尾款后，定金直接抵扣部分货款
定金不可退，但可享受更低价格或额外赠品
视具体商品和优惠力度而定
您认为平台是否有责任对商家的定金退还政策进行审核与监督？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您希望平台在定金退还方面提供哪些保障或服务？（多选）
强制商家在醒目位置公示清晰政策
提供一键申诉或平台介入通道
对违规商家进行处罚并公示
建立定金保险或先行垫付机制
定期发布消费者定金退款指南
您是否愿意为“定金无忧退”（即无论何种原因，定金均可退）服务支付少量额外费用？
对于完善网购商品定金退还政策，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月用于网购的消费金额大约是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上