您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您家中目前拥有以下哪些品类的家电？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）
生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、电风扇）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
其他
在购买家电时，您最看重哪个因素？
品牌口碑与信誉
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务
外观设计与时尚感
节能环保
您通常通过哪些渠道了解家电品牌的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
亲朋好友推荐
线下实体店/商场
专业评测网站/媒体
电视/户外广告
请为您最常使用的冰箱品牌（如海尔、美的、西门子等）的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的洗衣机品牌（如海尔、小天鹅、松下等）的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的空调品牌（如格力、美的、海尔等）的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电视品牌（如小米、海信、索尼等）的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个家电品牌的“口碑”主要由什么决定？
产品质量与耐用性
售后服务的响应速度与质量
周围亲友的使用评价
网络上的评价与评分
品牌的社会责任与形象
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最满意的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果某个家电品牌的口碑变差，可能是因为哪些原因？（可多选）
产品质量问题频发
售后服务差、维修困难
虚假宣传或夸大功能
价格不合理或频繁涨价
品牌负面新闻
产品设计过时
在购买新家电时，负面口碑对您决策的影响有多大？
影响非常大，会直接放弃该品牌
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，但会综合判断
影响很小，更看重其他因素
完全没有影响
请写出一个您认为目前口碑最好的家电品牌，并简要说明理由。
请写出一个您认为目前口碑有待提升的家电品牌，并简要说明理由。
您认为家电品牌在提升口碑方面，最应该加强哪方面的工作？
提升产品核心技术
优化售后服务网络
加强真实用户沟通与互动
增加透明化的质量信息
开展更有意义的品牌活动
对于家电品牌如何更好地建立和维护良好口碑，您还有什么其他建议？