网购用户商品详情页信息完整性调查

尊敬的网购用户,您好!我们正在进行一项关于商品详情页信息完整性的调研,旨在了解您对当前电商平台商品信息展示的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化购物体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计耗时约3-5分钟,感谢您的参与!
您平均每月进行网购的次数大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常在以下哪类平台进行网购?
综合性电商平台(如淘宝、京东)
垂直类电商平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/官网
社交/内容电商(如抖音、小红书)
其他
总体而言,您对目前网购时商品详情页提供的信息完整性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品详情页时,您最关注以下哪些信息?(最多选3项)
清晰、多角度的实物图片/视频
详细、准确的文字描述
商品规格参数(如尺寸、颜色、材质)
用户评价与晒图
价格与促销信息
售后服务政策(如退换货、保修)
物流配送信息(如发货地、时效)
品牌/生产商资质信息
其他
您认为目前商品详情页中,哪一类信息最常缺失或不够详细?
商品实物细节(如内部结构、接缝处)
规格参数(如服装的具体尺码表、电器的详细接口说明)
材质成分与安全认证
使用场景/效果展示
售后服务细则
以上都较为完善
如果0分代表“完全不会”,10分代表“非常愿意”,您有多大意愿向朋友推荐一个商品详情页信息非常完整、透明的购物平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当商品详情页信息不完整时,您通常会怎么做?
直接联系客服询问
在用户评价/问答区寻找答案
放弃购买,寻找其他商品
凭经验或猜测下单
其他
您认为哪些形式的商品信息展示对您的购买决策最有帮助?(最多选3项)
高清产品主图与细节图
产品使用演示视频
360度全景/3D展示
图文并茂的长详情页
买家秀/用户实拍视频
与其他商品的对比图
权威机构检测报告展示
直播讲解
其他
对于服装/鞋靴类商品,您认为详情页必须包含以下哪项信息才能有效降低退换货率?
真人模特多身高体重试穿报告及尺码建议
平铺尺寸测量图(如肩宽、胸围、衣长)
不同光线下的颜色对比图
面料成分标签特写及洗涤说明
以上都需要
对于电子产品/家电类商品,您认为详情页必须包含以下哪项信息?
详细的接口/按键功能说明图
核心部件(如电池、芯片)的型号与品牌
产品尺寸与安装空间示意图
能耗等级、噪音值等关键参数
以上都需要
您认为商品详情页中“用户评价”模块的信息真实性及参考价值如何?(1分表示很低,5分表示很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台提供“信息完整性评级”(如对商品详情页的图片、参数、售后等信息进行打分),会影响您的购买决策吗?
会,我会优先选择评级高的商品
可能会作为参考因素之一
不会,我更关注价格和评价
不确定
您希望商品详情页在哪些方面进行优化或增加信息?(最多选3项)
提供更客观的第三方测评/拆解报告
增加AR试穿/试用功能
展示商品生产流程或工厂环境
提供更智能的规格推荐(如根据身高体重推荐尺码)
整合社交媒体上的真实用户反馈
明确标注信息更新时间
增加环保/可持续性相关信息
其他
您是否曾因商品详情页信息误导(如图片与实物严重不符、参数错误)而产生不愉快的购物经历?
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次令您印象深刻的、因商品详情页信息(完整或缺失)而影响您购物决策的经历。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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