车主新能源汽车充电便利性满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!为了解新能源汽车车主在日常充电过程中的真实体验与需求,以便更好地提升充电服务的便利性与满意度,我们诚邀您参与本次问卷调查。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的支持与配合!
您目前驾驶的新能源汽车类型是?
纯电动汽车(BEV)
插电式混合动力汽车(PHEV/增程式)
其他
您的车辆主要用途是?
日常通勤
商务出行
家庭/个人休闲出行
网约车/出租车
其他
您平均每周的充电频率大约是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您最常用的充电场景是?
居住地(小区/公寓)
工作单位
公共商业充电站(商场/超市等)
高速公路服务区
其他
总体而言,您对当前新能源汽车充电的便利性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式寻找充电桩?(可多选)
车载导航系统
手机App(如特来电、星星充电等)
地图App(如高德、百度地图)
朋友/车友推荐
固定地点/习惯性使用
其他
在您常去的充电地点,找到可用充电桩的难度如何?
非常容易,基本无需等待
比较容易,偶尔需要等待
一般,有时需要排队或寻找
比较困难,经常需要排队或寻找
非常困难,几乎总是需要等待
您认为当前公共充电桩的分布密度是否能满足您的需求?
完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足
您对公共充电桩的充电速度(快充/慢充)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在充电过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
充电桩故障/损坏
充电车位被燃油车或其他车辆占用
充电App/小程序操作复杂或卡顿
支付失败或扣费异常
充电速度远低于标称值
充电枪与车辆接口不匹配
网络信号差导致无法启动充电
其他
您对充电费用的透明度和合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对充电桩周边配套设施(如休息区、卫生间、餐饮等)的便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对充电服务商的客服响应与问题解决效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向身边的朋友或同事推荐使用新能源汽车?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来提升充电便利性,最需要优先改进的方面是?(可多选)
增加充电桩数量与分布密度
提升充电桩的可靠性(减少故障)
提高充电速度(普及超快充)
优化充电App/平台的使用体验
加强充电车位管理(防止被占)
完善充电站周边配套设施
统一支付标准与费用透明度
其他
如果未来换购/增购车辆,您是否会继续选择新能源汽车?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升新能源汽车充电的便利性,您还有哪些具体的意见或建议?
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