您目前是以下哪个品牌的会员？（请选择您最常使用积分的一个）
大型连锁超市
综合电商平台
餐饮/咖啡连锁
航空公司/酒店
视频/音乐流媒体平台
其他
您通常通过哪种方式查询自己的会员积分余额？
品牌官方App
品牌微信/支付宝小程序
官方网站
线下门店查询
短信提醒
很少主动查询
您对当前查询积分余额的便捷程度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用积分兑换以下哪类商品或服务？
实物商品
优惠券/代金券
虚拟商品（如视频会员）
服务升级（如机票升舱）
公益捐赠
很少兑换
在您看来，当前积分兑换流程中，哪些环节最影响便捷性？
积分兑换入口难以寻找
兑换规则复杂难懂
可兑换商品种类太少/不实用
兑换所需积分过高
兑换后发货/到账速度慢
兑换流程步骤过多
没有遇到明显问题
总体而言，您对当前积分兑换流程的便捷性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过“积分+现金”的混合支付方式？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此功能
如果使用“积分+现金”支付，您认为其操作流程是否清晰便捷？
非常便捷清晰
比较便捷
一般
比较繁琐
从未使用过，无法评价
您希望接收哪种类型的积分到期提醒？
App内推送通知
微信服务号消息
短信提醒
电子邮件提醒
不需要提醒
您是否曾因不同平台（如同一集团下的超市、便利店）积分不通用而感到不便？
经常感到不便
偶尔感到不便
没有遇到过，积分可以通用
不关注此问题
您希望会员积分在未来增加哪些功能以提升使用便捷度？
积分直接抵扣账单（无门槛）
积分兑换更多生活服务（如打车、外卖）
积分与亲友共享/转赠
积分可参与抽奖或小游戏
积分兑换过程更透明（如进度条）
个性化积分兑换推荐
当您在积分使用过程中遇到问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？
在线客服（App/网站内）
电话客服
线下门店工作人员
查看帮助中心/FAQ
社交媒体反馈
放弃解决
您对当前积分问题解决渠道的便捷性和有效性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的积分使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该会员计划？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月使用会员积分进行消费或兑换的次数大约是？
请留下您对提升会员积分使用便捷度最迫切的一个建议或想法：