您通常使用哪种方式进行线上点餐？
餐厅自有小程序/APP
美团/饿了么等外卖平台
微信/支付宝内的生活服务
其他（请在后文说明）
您最常使用线上点餐的场景是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日用餐
朋友/家庭聚会
下午茶/宵夜
总体而言，您对当前主流线上点餐平台的操作便捷度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在点餐流程中，哪一步操作最影响便捷度？
搜索/选择餐厅
浏览菜单
选择菜品/规格
加入购物车/编辑
结算支付
查看/修改订单
在浏览菜单时，您更倾向于哪种信息呈现方式？
纯文字列表
图文并茂
分类清晰的瀑布流
带有推荐/热销标签的展示
您认为一个便捷的菜单页面应包含哪些关键信息？
清晰的菜品分类
高质量的菜品图片
详细的配料/规格说明
明确的份量/价格
其他用户的评价/评分
营养成分/过敏原信息
在添加菜品到购物车时，修改规格（如辣度、甜度、份量）的操作是否方便？
非常方便，一目了然
比较方便，但选项有时过多
一般，需要仔细寻找
不太方便，选项隐藏较深
非常不方便
您对线上点餐的结算支付流程（包括优惠券使用、地址确认等）的便捷度评价是？
非常便捷流畅
比较便捷，偶尔有小问题
一般，步骤稍显繁琐
不太便捷，常有卡顿或错误
非常不便捷
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的线上点餐平台？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
哪些功能或改进能显著提升您的线上点餐便捷度？
更智能的菜品搜索与推荐
一键复购上次订单
更清晰的个性化口味偏好设置
更流畅的多人拼单/分享功能
更快的页面加载速度
订单状态实时、精准推送
当遇到操作问题（如无法支付、页面卡顿）时，您认为平台提供的帮助渠道（如客服、帮助中心）是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷，但响应有时较慢
一般，解决问题效率不高
不太便捷，难以找到有效帮助
从未使用过
您是否愿意为更便捷、无广告干扰的专属点餐体验（如会员服务）付费？
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的、体验极佳或极差的线上点餐操作经历，并说明原因。
您认为未来线上点餐在操作便捷性上，最应该发展的方向是？
AI语音/图像智能点餐
AR/VR沉浸式菜单体验
更深度的个性化定制
与线下餐厅设备（如自助点餐机）无缝联动
简化流程，回归极简设计
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市