您最近一年内，购买或使用美妆/护肤品的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少或从不
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤品牌的信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台用户评价
朋友/家人/同事推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官方网站/广告
线下专柜体验
当您考虑购买一个新的美妆/护肤品时，品牌口碑对您决策的影响程度是？
决定性影响，口碑不好绝不购买
非常重要，是主要参考因素之一
比较重要，会纳入考虑
一般，更看重产品本身
几乎没影响，主要看个人试用
总体而言，您认为当前市场上主流美妆护肤品牌的口碑真实性如何？（1分代表非常虚假，5分代表非常真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个美妆护肤品牌的“好口碑”主要体现在哪些方面？（可多选）
产品效果显著
成分安全、温和
性价比高
包装设计精美
品牌理念与价值观
售后服务完善
社交媒体上积极评价多
您更倾向于相信哪种来源的口碑评价？
身边熟人的真实推荐
普通消费者的线上评价
专业美妆博主的深度测评
权威机构或媒体的认证
品牌方发布的用户案例
如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友推荐您最近满意的一个美妆/护肤品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
当您看到一个品牌有少量负面评价时，您的反应通常是？
立即放弃考虑该品牌
会仔细查看负面内容的具体原因
认为是个别现象，不太在意
更关注大量的正面评价
会寻找更多信息进行综合判断
您认为哪些行为会严重损害一个美妆护肤品牌的口碑？（可多选）
产品导致过敏或皮肤问题
虚假宣传、夸大功效
被曝光成分造假或有害
售后服务差，推卸责任
对消费者投诉态度傲慢
涉及不道德或违法营销
品牌针对负面口碑的公开回应和处理态度，会影响您对该品牌的看法吗？
影响很大，处理得好能挽回形象
有一定影响，会持续观察
影响不大，更看重产品本身
完全没有影响
您认为社交媒体上的“种草”和“拔草”内容，在多大程度上反映了品牌的真实口碑？（1分代表完全失真，5分代表非常真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回忆一个您因为其口碑（好或坏）而决定购买或放弃购买的品牌，并简要说明原因。
您是否曾因为某个品牌的公益、环保等社会形象而对其产生好感，并更愿意购买？
您会通过哪些行为来表达对一个美妆护肤品牌的好评或差评？（可多选）
在电商平台写评价
在社交媒体发帖分享
直接向朋友推荐或吐槽
向品牌客服反馈
参与品牌的用户调研
一般不主动表达
您认为国货美妆护肤品牌与国际大牌在口碑建设上，最主要的差距在于？
品牌历史与信任积累
产品研发与科技创新
营销投入与声量
消费者服务体验
差距已不明显
对于一个您未曾使用过但口碑两极分化（有人极力推荐，有人强烈批评）的品牌，您会如何获取信息以帮助决策？
您愿意为“口碑极佳”的品牌支付比同类产品更高的溢价吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您对自己常购美妆护肤品牌的整体口碑满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在美妆/护肤品上的平均花费大约是？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上