在您过去的家电购买经历中，您认为品牌口碑对您的购买决策影响有多大？
几乎没有影响，主要看功能和价格
有一定影响，会作为参考因素之一
影响很大，是决定购买的关键因素之一
影响非常大，几乎只考虑口碑好的品牌
您通常通过哪些渠道了解家电品牌的口碑信息？（可多选）
电商平台用户评价（如京东、淘宝）
社交媒体（如小红书、微博）
专业测评网站或博主
亲朋好友的推荐
线下门店导购介绍
电视、杂志等传统媒体广告
品牌官方网站或官方社交媒体
当不同渠道的口碑信息出现矛盾时（例如，朋友推荐但网上评价差），您更倾向于相信哪一类信息？
身边亲友的实际使用体验
电商平台的大量用户评价
专业、中立的第三方测评报告
知名博主或KOL的推荐
难以判断，会继续多方查证
您认为，一个家电品牌“好口碑”最重要的构成因素是什么？
产品质量稳定耐用
售后服务及时可靠
性价比高
设计美观、科技感强
节能环保
品牌社会责任感强
请为以下因素在您评价品牌口碑时的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。产品质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下因素在您评价品牌口碑时的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。产品安全性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为以下因素在您评价品牌口碑时的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。售后服务（如安装、维修）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为以下因素在您评价品牌口碑时的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。节能与环保性能
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为以下因素在您评价品牌口碑时的重要性打分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。智能化与创新功能
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于家电产品的负面口碑，哪些类型的问题会让您直接放弃考虑该品牌？（可多选）
涉及人身安全的质量问题（如起火、漏电）
普遍反映的产品核心功能故障
售后服务极差，投诉无门
虚假宣传，与实际严重不符
企业有重大负面社会新闻（如环保违法）
在购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）和小家电（如电饭煲、吸尘器）时，您对品牌口碑的关注度有差异吗？
有，购买大家电时更关注品牌口碑
有，购买小家电时更关注品牌口碑
两者关注度差不多，都很重视
两者关注度差不多，都不太重视
一个新兴家电品牌如果产品参数优秀但市场口碑积累较少，您会考虑购买吗？
会，愿意尝试新产品
可能会，但会非常谨慎，多方查证
不太会，更倾向于选择有口碑的老品牌
完全不会，只相信经过市场长期检验的品牌
您认为线上用户评价（打分和评论）的可信度如何？
非常可信，是真实用户的直接反馈
比较可信，但需要辨别刷单或恶意评价
一般，只能作为粗略参考
不太可信，水军和虚假评价太多
除了口碑，您在选购家电时还会重点考虑哪些因素？（可多选）
产品价格与预算
产品功能与参数
外观设计与家居搭配
促销活动与赠品
购买与配送的便捷性
能效等级与耗电量
您家中主要家电（如冰箱、电视、空调等）的品牌数量通常是？
集中在1-2个品牌
3-4个品牌
5个及以上品牌
没有固定偏好，每次购买都可能换品牌
基于您的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐您目前最满意的家电品牌？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）
请列举1-2个您认为在家电领域口碑最好的品牌，并简要说明理由。（例如：A品牌，因为其售后服务响应快；B品牌，因为产品十年如一日耐用）
对于家电品牌建设和维护良好口碑，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上