消费者对文旅景区讲解服务满意度调查

尊敬的游客,您好!为提升文旅景区讲解服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,结果仅用于服务优化。感谢您的支持与宝贵时间!
请问您本次游览的景区类型是?
自然风光类(如山水、森林、湖泊)
历史文化类(如古迹、博物馆、遗址)
主题公园类(如游乐园、影视城)
休闲度假类(如温泉、海滨、乡村)
其他
您本次是否体验了景区的讲解服务?
是,体验了
否,未体验
您体验的讲解服务形式是?
人工导游讲解
自助语音导览设备
手机扫码/小程序讲解
图文展板/指示牌
其他
请对讲解内容的准确性(如史实、数据、描述等)进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解内容的丰富性与深度(信息量、故事性、延伸知识等)进行评分(1分非常贫乏,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解人员的专业素养(知识储备、回答提问能力等)进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解人员的服务态度(热情、耐心、互动性等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解设备的易用性与稳定性(如语音导览机、手机程序等)进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解语音/语言的清晰度与易懂性进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
讲解服务的节奏把控如何?
太快,跟不上
适中,舒适
太慢,有些拖沓
您认为当前讲解服务在哪些方面最吸引您?(可多选)
生动有趣的故事
专业详实的知识
互动提问环节
清晰易懂的表达
与景点的完美结合
其他
您认为当前讲解服务在哪些方面有待改进?(可多选)
内容更新不及时
讲解形式单一
设备老旧或信号差
讲解人员水平参差
语言种类不足
价格不合理
其他
您认为讲解服务对提升您的游览体验帮助大吗?
帮助非常大,不可或缺
有一定帮助
帮助一般,可有可无
几乎没有帮助
您有多大可能向朋友或家人推荐使用该景区的讲解服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您体验过的其他景区相比,本次的讲解服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未体验过其他景区
您是否愿意为更优质的讲解服务(如专家讲解、深度体验、AR互动等)支付额外费用?
非常愿意
视情况(如内容、价格)而定
不太愿意
完全不愿意
您更期待未来景区提供哪些类型的讲解服务?(可多选)
AR/VR沉浸式导览
知名专家/文化名人录音讲解
个性化定制路线讲解
实时在线互动问答
针对儿童/家庭的趣味讲解
多语种(含小语种)讲解
其他
对于景区讲解服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如内容、形式、收费等方面)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同游览景区?
独自一人
家人/亲戚
朋友/同事
旅行团
其他

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