您最常使用哪种方式乘坐城市公共交通（如公交、地铁）？
实体交通卡/市民卡
手机NFC/电子交通卡
手机App/小程序扫码
现金支付
其他
请对您所在城市公共交通刷卡/扫码支付的总体便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前公共交通的刷卡/扫码设备（如闸机、刷卡机）响应速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，偶尔有延迟
一般，有时需要等待
比较慢，经常需要等待
非常慢，影响通行
您通常通过哪些渠道为您的交通卡或电子账户充值？
地铁站/公交站自助充值机
便利店/超市
手机App/小程序在线充值
银行卡自动充值
人工服务窗口
其他
请对充值渠道的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用扫码支付时，是否遇到过因网络问题导致无法刷码进/出站的情况？
您认为当前刷卡/扫码支付系统在哪些方面需要改进？
设备响应速度
网络稳定性（扫码）
充值便捷性
票价优惠信息透明度
多交通工具联程优惠
App/小程序操作流畅度
故障处理效率
其他
您是否清楚了解使用交通卡或特定扫码支付方式可享受的票价优惠（如换乘优惠、折扣）？
当支付设备出现故障（如刷卡失败、扫码失败）时，您通常如何解决？
寻求工作人员帮助
更换支付方式（如改用现金）
尝试重启手机或App
等待设备恢复
其他
请对工作人员处理支付故障的效率和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“一码通行”或“一卡通”服务（即一个码/卡可乘坐公交、地铁、轮渡等多种交通工具）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
您对“一码/卡通”服务（如果存在）的体验如何？
非常便捷，无缝衔接
比较便捷，偶尔有兼容问题
一般，体验与单独支付差别不大
不太便捷，问题较多
未使用过/不了解
您希望未来公共交通支付系统增加哪些功能？
实时扣费通知/账单明细
个性化出行优惠推荐
与地图导航App深度整合
信用支付（先乘后付）
无障碍支付（如语音、手势）
碳积分/绿色出行激励
其他
与实体交通卡相比，您认为手机扫码支付的主要优势是什么？
无需携带实体卡
充值更方便
功能更丰富（如行程查询）
优惠活动更多
没有明显优势
其他
与手机扫码支付相比，您认为实体交通卡/NFC支付的主要优势是什么？
支付速度更快
不受网络影响
更稳定可靠
操作更简单
没有明显优势
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用您所在城市的公共交通刷卡/扫码支付系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升城市公共交通支付体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上