城市共享单车调度及时性及满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于城市共享单车调度服务及使用满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更便捷、高效的出行体验。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您使用共享单车的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
首次尝试
您最常在哪种场景下使用共享单车?
通勤(上下班/上下学)
短途购物/办事
休闲/锻炼
公共交通接驳
其他
您通常通过什么方式寻找可用车辆?
打开App查看地图
在固定停车点附近寻找
凭经验在常去地点寻找
看到路边有车就用
其他
在您需要用车时,经常遇到“无车可用”的情况吗?
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
几乎没有
在您需要停车时,经常遇到“无桩/无车位可还”的情况吗?
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
几乎没有
您对当前共享单车调度团队响应“无车可用”问题的及时性满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前共享单车调度团队处理“停车点满位”问题的及时性满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到调度车辆(如货车搬运单车)在工作?
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
不确定
您认为一天中哪个时段车辆调度问题最突出?
早高峰(7:00-9:00)
晚高峰(17:00-19:00)
午间(12:00-14:00)
晚间(19:00以后)
全天都差不多
您认为哪些区域的车辆调度最需要加强?(可多选)
地铁站/公交枢纽周边
大型写字楼/商务区
居民小区
大学校园周边
商业中心/商圈
公园/景区周边
其他
综合考虑调度及时性、车辆可用性等因素,您有多大可能向朋友或同事推荐使用当前品牌的共享单车?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前共享单车的调度服务整体满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉共享单车的调度服务有改善吗?
有明显改善
略有改善
差不多,没变化
略有退步
有明显退步
不确定
您认为提升调度及时性,最有效的措施是什么?(可多选)
增加调度车辆和人员
利用大数据更精准预测需求
优化停车点(P点)布局
鼓励用户参与文明停放(如信用分)
建立更高效的报障与响应机制
其他
对于共享单车的调度服务或车辆分布,您还有哪些具体的意见或建议?
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