您目前最常使用哪个品牌的共享单车？
哈啰单车
美团单车
青桔单车
其他
不固定/看情况
您使用共享单车的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用（如旅游时）
您是否曾申请过共享单车的押金退还？
是，并且成功退还
是，但遇到了问题或仍在处理中
否，从未申请过
您是通过哪些渠道了解到押金退还流程的？（可多选）
App内操作指引
客服咨询
朋友/同事告知
社交媒体或网络搜索
没有专门了解，直接操作
请您对当前最常用共享单车App的“押金退还”入口查找便捷度进行评分（1-5分，1分表示非常难找，5分表示非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在申请退还押金时，您认为操作步骤的复杂程度如何？
非常简单，几步即可完成
比较清晰，但步骤稍多
比较复杂，需要仔细阅读指引
非常复杂，容易操作失误
从提交申请到押金实际到账，您经历的时间大约是？
即时到账（几分钟内）
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
不记得/未留意
在押金退还过程中，是否有客服渠道可以咨询进度或解决问题？
有，且客服响应及时、有效
有，但客服响应慢或未能解决问题
没有找到有效的客服渠道
没有尝试联系客服
您在押金退还过程中遇到过哪些问题？（可多选）
找不到退还入口
操作步骤不清晰
到账时间远超承诺
客服无法联系或推诿
被要求满足额外条件（如使用时长）
未遇到任何问题
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐该共享单车品牌的押金退还服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为共享单车平台是否有必要提供“押金自动退还”功能（即满足条件后无需申请自动退还）？
如果押金退还流程不顺畅，会如何影响您对该品牌的使用？
会立即停止使用并卸载App
会减少使用频率
会继续使用，但印象变差
没有影响，仍会照常使用
您认为哪些措施能有效提升押金退还的便捷度？（可多选）
App内更醒目、直接的退还入口
更清晰、简化的操作指引
承诺并兑现更短的到账时间
提供实时到账进度查询
加强客服支持，设立退款专线
推行免押金骑行
您是否愿意为了更便捷的押金退还服务，接受略高一点的骑行单价？
对于共享单车平台的押金退还服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您目前所在的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市