您目前居住的房屋类型是？
普通住宅小区
老旧小区/家属院
公寓/商住两用房
自建房/别墅
其他
您通常多久缴纳一次电费？
每月一次
每两月一次
按供电公司账单周期（如双月）
预付费，余额不足时充值
不固定，想起来或收到提醒时
您主要通过以下哪种方式获取电费账单或余额信息？（请选择最常用的一种）
供电公司短信通知
国家电网/南方电网APP
微信/支付宝生活号推送
纸质账单投递
线下营业厅查询
银行代扣短信
其他
您曾经使用过哪些渠道缴纳电费？（可多选）
供电公司营业厅窗口
银行柜台
银行自动柜员机（ATM）
网上银行
手机银行APP
微信支付
支付宝
国家电网/南方电网官方APP
第三方生活缴费平台（如云闪付）
社区代收点
从未亲自缴纳过
在所有缴费渠道中，您最常用的是哪一种？
线上渠道（如APP、微信、支付宝）
银行代扣（自动从银行卡扣款）
线下渠道（如营业厅、ATM、代收点）
其他
请对您最常用缴费渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该缴费渠道最主要的原因是什么？
操作简单快捷
无需出门/节省时间
可随时随地进行
支持自动扣款/免打扰
习惯使用/信任度高
有优惠活动
其他
您是否遇到过因忘记缴费而导致停电的情况？
从未遇到过
偶尔（一年1-2次）
有时（一年3-5次）
经常（超过5次）
不适用（如预付费模式）
您认为当前线上缴费渠道（APP、小程序等）在哪些方面有待改进？（可多选）
界面设计不够清晰友好
操作流程复杂
缴费成功后通知不及时
查询历史账单或用电详情不便
绑定户号过程繁琐
系统稳定性差（如卡顿、闪退）
支付方式选择少
没有用电分析或节能建议
已经很完善，无需改进
您认为当前线下缴费渠道（营业厅、代收点等）在哪些方面有待改进？（可多选）
网点数量少/分布不均
营业时间不方便
排队等候时间长
服务人员态度/效率有待提升
支付方式单一（如只收现金）
环境设施有待改善
信息公示不清晰
已经很完善，无需改进
您是否了解或使用过“峰谷电价”、“分时电价”等差异化电价政策？
非常了解并已申请使用
了解但未申请使用
听说过但不了解详情
完全不了解
基于您整体的用电缴费体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的缴费方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意授权供电公司通过短信、APP推送等方式，在电费余额不足或账单生成时进行智能提醒？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您对未来电费缴纳服务有哪些期待或建议？（可多选）
实现更精准的用电量预测和账单预估
提供更个性化的节能建议和用电报告
与智能家居设备联动，实现自动化管理
拓展更多便捷的线上支付方式（如数字人民币）
线下服务网点提供更多自助服务终端
加强老年人等特殊群体的服务指导
推出更多绿色用电激励活动
其他（请在下题说明）
对于提升城市居民用电缴费的便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上