您通常使用共享单车的主要场景是?(可多选)
通勤(上下班/上下学)
短途出行(如去地铁站、公交站)
休闲健身
购物/就餐
处理临时事务
其他
您最常使用的共享单车品牌是?
哈啰出行
美团单车
青桔单车
其他品牌
不固定,看哪家方便
总体而言,您对当前城市共享单车的运营满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享单车?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您认为当前共享单车的投放数量是否能满足您的日常需求?
完全能满足
基本能满足
一般
偶尔不能满足
经常不能满足
您寻找可用车辆(包括定位准确性和车辆完好率)的体验如何?
非常容易,总能找到
比较容易,偶尔需要多找找
一般,有时会找不到
比较困难,经常找不到
非常困难
请对共享单车的骑行体验(如车辆轻便度、刹车灵敏度、座椅舒适度等)进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中,车辆出现故障(如无法开锁、车胎没气、链条脱落等)的频率如何?
您认为当前共享单车在停放方面存在的主要问题是?(可多选)
指定停车点(P点)太少或位置不合理
车辆乱停乱放,阻碍交通
停车点车辆淤积,取用不便
还车时定位不准,导致还车失败
没有明显问题
您对共享单车的计费规则(起步价、时长费等)的满意度如何?
您对共享单车App的操作流畅度、功能清晰度(如扫码开锁、查找车辆、支付等)的满意度如何?
您在用车过程中遇到过哪些服务或管理问题?(可多选)
客服响应慢或无法解决问题
费用结算有误或不明扣费
优惠活动规则复杂或宣传不符
车辆被私占或破坏
未遇到任何问题
请对共享单车在维护城市交通安全与秩序方面的表现进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉共享单车的整体运营服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您认为共享单车是否为您的日常出行带来了便利?
带来了极大的便利,已成为重要出行方式
带来了一定的便利,是出行的有益补充
便利程度一般
带来的便利有限
几乎没有带来便利
您希望共享单车运营方未来在哪些方面重点改进?(可多选)
增加车辆投放和优化调度
加强车辆维护,降低故障率
优化停车点(P点)设置和管理
优化计费规则,推出更多优惠
提升App使用体验和客服水平
加强用户文明用车引导与违规管理
提升车辆骑行舒适度和安全性
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前主要的出行方式是?(选择最常用的一种)
步行
自行车/电动车(私人)
公共交通(公交/地铁)
共享单车/电单车
私家车/网约车/出租车
对于提升城市共享单车的运营和服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?