您所在企业的规模属于以下哪一类？
初创企业（员工 <50人）
中小企业（员工50-500人）
大型企业（员工> 500人）
其他
您在企业中担任的职位与品牌/公关/市场管理的关联度如何？
直接负责相关职能（如公关总监、品牌经理）
间接参与相关决策或执行
了解但不直接参与
基本不涉及
您认为贵公司对潜在品牌危机的预警和监测机制是否完善？
非常完善，有系统化的监测工具和流程
比较完善，有定期的人工监测
一般，主要依赖被动接收信息
不完善，基本没有预警机制
不清楚
当品牌危机发生时，贵公司通常会启动哪些内部沟通机制？（可多选）
成立专项危机处理小组
立即召开高层紧急会议
向全员发布内部通告说明情况
指定唯一新闻发言人
尚无固定机制，临时应对
贵公司是否有成文的、定期更新的《品牌危机公关应急预案》？
有，且每年至少更新一次并组织演练
有，但更新频率较低或未组织过演练
有草案，但未正式成文或执行
没有
不清楚
如果0分代表“完全无法应对”，10分代表“能完美应对”，请评估贵公司目前应对突发性、大规模负面舆情的能力。
请评估贵公司在危机发生后，对外信息发布的“速度”表现如何？（1-5分，1分=非常迟缓，5分=非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估贵公司在危机发生后，对外信息发布的“一致性”表现如何？（1-5分，1分=口径混乱，5分=高度统一）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在危机公关中，贵公司通常优先通过哪些渠道发布官方声音？（可多选）
公司官网/官方APP
社交媒体官方账号（微博、微信等）
新闻媒体/新闻发布会
行业权威机构或KOL
内部员工渠道
在危机处理过程中，贵公司对待公众和媒体的态度更倾向于？
坦诚沟通，主动承担责任
谨慎回应，以法律声明为主
回避或淡化处理
视危机性质和舆论压力而定
没有固定原则
危机平息后，贵公司是否有系统的复盘和评估流程？
每次危机后都会深度复盘，并优化流程
重要危机后会复盘，一般事件则不会
偶尔进行，没有制度化
基本没有复盘
不清楚
您认为，当前阻碍企业提升危机公关能力的主要内部因素有哪些？（可多选）
高层重视程度不足
专业人才和团队缺失
部门间协作壁垒高
预算和资源投入有限
缺乏有效的监测和评估工具
企业文化不鼓励坦诚沟通
您认为，在数字化时代，企业品牌危机管理面临哪些新挑战？（可多选）
信息传播速度极快，发酵周期短
社交媒体使谣言和负面情绪易扩散
网民“记忆”持久，危机易被反复提及
数据安全和隐私泄露风险加大
需要7x24小时全天候响应
您认为，第三方机构（如公关公司、法律顾问、行业专家）在贵公司的危机处理中扮演何种角色？
深度参与，是核心决策和执行伙伴
提供专业建议，但决策由公司主导
仅在必要时进行咨询
基本不借助外部力量
总体而言，您对贵公司品牌危机公关体系的“韧性”（即承受冲击并恢复的能力）打几分？（1-5分，1分=非常脆弱，5分=非常坚韧）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的观察，请提出一项最迫切能提升贵公司危机公关能力的改进建议。