您所在企业的行业类型是？
制造业
批发与零售业
信息技术服务业
金融业
建筑业
物流运输业
其他
您所在企业的年营业收入规模大致为？
500万元以下
500万-3000万元
3000万-1亿元
1亿-10亿元
10亿元以上
您在企业中主要负责或参与的工作领域是？
财务/信用管理
销售/市场
风控/法务
运营管理
高管/决策层
其他
贵公司是否已建立正式的客户信用管理体系（包括政策、流程、专职人员/部门等）？
已建立完整且成熟的体系
已建立初步框架，正在完善中
仅有部分零散的管理措施
尚未建立，但计划中
尚未建立，也无计划
贵公司目前主要使用哪些信息来源评估新客户的信用状况？（多选）
客户自行填写的申请表/财务报表
第三方征信/信用评级报告
银行流水/纳税证明等证明文件
过往交易/合作历史记录
行业口碑/同行推荐
公开的企业信息查询平台
其他
对于新客户，贵公司是否执行统一的信用评估与审批流程？
是，有严格且标准化的流程
有流程，但执行较为灵活
视客户重要性和金额大小而定
主要由销售人员或业务部门决定
无明确流程
请对贵公司现有信用评估方法的科学性和准确性进行评分。（1分=非常不科学/不准确，5分=非常科学/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司是否为不同信用等级的客户设定差异化的信用政策（如信用额度、账期）？
是，有清晰、量化的分级标准与政策
是，但标准较为模糊或主观
部分客户有，但未形成统一标准
基本对所有客户采用统一政策
否
在客户信用额度的授予与调整决策中，主要考虑哪些因素？（多选）
客户财务实力与历史业绩
行业前景与客户市场地位
与我方的合作历史与回款记录
担保/抵押情况
管理层背景与信誉
销售部门的业绩压力
其他
贵公司对已授信客户的信用状况进行定期复审的频率是？
每季度或更高频率
每半年一次
每年一次
仅在出现风险信号时复审
基本不进行定期复审
贵公司主要通过哪些方式监控已授信客户的信用风险？（多选）
定期分析客户财务报表
跟踪客户付款行为与账龄
关注行业动态与客户舆情
销售人员/客户经理日常沟通反馈
未建立主动监控机制
其他
当客户出现逾期付款时，贵公司的标准催收流程是怎样的？
有明确、分阶段的标准化催收流程并严格执行
有流程，但执行力度因客户而异
主要由财务或销售人员自行催收，无统一流程
情况复杂，难以描述标准流程
请评估贵公司现有信用管理流程对销售业务拓展的支持程度。（1分=严重制约业务，5分=有力支持业务）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前，贵公司在客户信用管理方面面临的主要挑战有哪些？（多选）
缺乏有效的客户信用数据
信用评估方法不够科学精准
销售部门与信用管理部门目标冲突
催收困难，坏账风险高
缺乏专业的信用管理人才
现有信息系统支持不足
管理层重视不够
其他
贵公司是否使用专门的信用管理软件或信息系统？
是，使用成熟的ERP或专业信用管理模块
是，使用自研或定制化的系统
仅使用Excel等基础工具进行管理
基本依赖手工记录与管理
其他
请评估信用管理信息系统对您工作效率的提升程度。（1分=毫无提升，5分=显著提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，未来1-2年，贵公司在客户信用管理方面最需要优先投入的领域是？
引入更先进的信用评估模型与数据
优化信用政策与审批流程
加强销售与信用管理的协同机制
升级或引入信用管理信息系统
加强专业团队建设与培训
强化逾期账款催收与坏账处理能力
其他
基于您对行业的了解，您向同行企业推荐贵公司现有客户信用管理体系的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）
对于提升企业客户信用管理体系的效能，您还有哪些具体的意见或建议？
（选填）如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们在研究完成后向您发送一份精简版的调查报告摘要。