您是通过何种主要渠道了解我们品牌的？
官方网站
社交媒体（如微信、微博）
线下门店/活动
广告（电视、网络、户外）
朋友/同事推荐
新闻报道/行业媒体
其他
您认为我们品牌的官方标识（Logo）在不同场合（如网站、产品、宣传册）的出现是否一致？
非常一致
比较一致
一般
不太一致
非常不一致
不确定/未注意
您认为我们品牌在不同渠道（如社交媒体、广告、客户服务）使用的视觉风格（如颜色、字体、图片风格）是否统一？
非常统一
比较统一
一般
不太统一
非常不统一
不确定/未注意
您在与我们品牌的不同部门（如销售、客服、市场）接触时，感受到的沟通语气和风格是否一致？
完全一致，有清晰的品牌个性
基本一致，偶尔有差异
一般，差异感不明显
不太一致，感觉像不同公司
完全不一致，差异很大
没有接触过多个部门
您认为我们品牌对外传递的核心信息（如价值主张、品牌承诺）是否清晰且稳定？
非常清晰且稳定
比较清晰稳定
一般
不太清晰或常有变化
非常不清晰且多变
不确定
请为我们品牌在“产品/服务体验”与“广告宣传”所传递形象之间的一致性打分。（1分表示完全不符，5分表示高度一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们品牌在“线上形象”（网站、App）与“线下形象”（门店、物料）之间的一致性打分。（1分表示完全不符，5分表示高度一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们品牌在哪些方面的一致性有待加强？（可多选）
视觉设计（Logo、颜色、字体）
广告文案与宣传语
社交媒体内容风格
产品包装与设计
员工服务与沟通话术
线下活动与线上宣传的联动
企业社会责任（CSR）信息的传达
其他
您是否曾因我们品牌在不同渠道传递的信息不一致而感到困惑？
当您看到与我们品牌相关的非官方内容（如用户评论、媒体报道）时，您认为其描述与我们官方形象是否相符？
高度相符
基本相符
部分相符，部分不符
基本不符
完全相反
不关注此类内容
您认为我们品牌的员工（如客服、销售）是否能够很好地代表和传递品牌形象？
非常能代表，是品牌形象的延伸
基本能代表，表现专业
一般，无明显感受
不太能代表，感觉与品牌脱节
完全不能代表
没有接触过员工
基于您对我们品牌形象一致性的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与我们的主要竞争对手相比，您认为我们品牌形象的一致性如何？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
明显逊于竞争对手
不了解竞争对手
您更倾向于通过哪些渠道接收我们品牌的信息，并认为这些渠道应保持高度一致？（可多选）
品牌官方网站
微信公众号/小程序
微博
短视频平台（如抖音、快手）
电子邮件
手机App
线下门店/体验中心
产品包装/说明书
客户服务热线/在线客服
其他
品牌形象的一致性在多大程度上影响了您对我们品牌的信任度？
影响非常大，是建立信任的基础
影响比较大，一致性高会加分
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，更关注产品/服务本身
完全没有影响
不确定
请描述一个让您印象深刻的、我们品牌形象表现一致（或非常不一致）的具体事例或接触点。
您认为我们品牌在创新和保持形象一致性之间如何平衡？
平衡得非常好，创新不破坏核心形象
平衡得较好，偶尔有偏差
一般，创新有时让人感觉不像同一个品牌
平衡得不好，创新常导致形象混乱
过于保守，缺乏创新
没有看法
您是否关注我们品牌发布的年度报告、社会责任报告等官方文件？其内容与品牌日常宣传是否一致？
关注且认为高度一致
关注但认为有些差异
关注但认为差异较大
不关注此类文件
不知道有此类文件
总体而言，请为您对我们品牌形象一致性的满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升品牌形象一致性，您希望我们在哪些方面优先做出改进？（可多选）
统一所有对外视觉素材的标准
加强内部员工品牌培训
建立更清晰的品牌内容指南
优化跨部门沟通协作流程
加强社交媒体矩阵的协同管理
提升线下体验与线上宣传的融合
定期进行品牌形象审计
其他
您的身份是？
现有客户
潜在客户/感兴趣者
合作伙伴
媒体/行业观察者
员工/前员工
其他
对于提升我们品牌形象的一致性，您还有哪些具体的意见或建议？