贵公司与我们合作了多长时间？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
贵公司目前与我们公司的合作状态是？
已终止/暂停合作
正在考虑终止合作
合作规模已缩减
合作状态正常，但希望提出反馈
（若已终止或考虑终止）影响贵公司决策的最主要原因是？（请选择所有相关项）
产品/服务质量未达预期
价格/成本过高
竞争对手提供了更具吸引力的方案
客户服务响应不及时或态度不佳
产品功能/技术无法满足新需求
合同条款/付款方式不灵活
公司战略/业务方向调整
与客户经理/对接人沟通不畅
其他（请在后文说明）
请对我们产品的整体可靠性进行评分（1-非常不可靠，5-非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的客户支持与服务的响应速度进行评分（1-非常慢，5-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们解决方案与您业务需求的匹配度进行评分（1-完全不匹配，5-完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行企业推荐我们的产品或服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
在合作期间，您认为我们最需要改进的方面是？
产品功能与技术迭代
定价策略与性价比
售前咨询与方案定制
售后支持与问题解决
定期沟通与关系维护
培训与知识传递
为了挽留您这样的客户，您认为哪些措施会有效？（请选择所有相关项）
提供更具竞争力的价格或折扣
定制化的产品功能或服务包
指派专属的客户成功经理
定期进行高层战略回顾会议
提供更灵活的合同与付款选项
加强产品使用培训与最佳实践分享
建立更透明的产品路线图沟通机制
如果我们在未来6个月内做出重大改进，贵公司重新考虑合作的可能性有多大？
非常有可能
有可能
不确定
可能性不大
完全不可能
请描述一个具体事例，说明在合作中让您感到最不满意或最失望的环节。
请描述您理想中的供应商/合作伙伴应具备的最重要的三个特质。
在合作终止前，我们是否有机会了解到贵公司的顾虑？
是，我们曾明确表达过
是，但表达得比较隐晦
否，我们没有主动提及
否，但你们曾主动询问，我们未详细说明
您通常通过哪些渠道了解行业信息与替代方案？（可多选）
行业展会/会议
同行推荐/口碑
专业媒体/行业报告
竞争对手的市场活动
社交媒体/专业论坛
搜索引擎广告
您认为，一个有效的“客户挽回计划”应该由谁主导接洽？
原客户经理
更高级别的销售/业务负责人
客户成功团队
产品/解决方案专家
公司高层管理者
对于希望重新赢回您信任的我们，您最想说的一句话或一条核心建议是什么？
您是否愿意授权我们，在匿名处理后，将您反馈的部分内容用于内部改进案例分享？
（选填）请留下您的联系方式（如邮箱），如果我们有进一步的改进方案或澄清，希望能与您沟通。