您是我司的哪一类利益相关方？
内部员工
消费者/客户
合作伙伴/供应商
媒体工作者
投资者/股东
社会公众
您是否关注到了我司近期发生的品牌危机事件？
是，非常关注
是，有所了解
不太确定/印象模糊
没有关注
您是通过何种主要渠道了解到此次危机事件的？
社交媒体
新闻媒体（电视/报纸/门户网站）
公司官方公告
朋友/同事口耳相传
其他
您如何评价公司对此次危机事件的响应速度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价公司官方回应的清晰度与透明度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司的回应是否直面了问题的核心？
完全回避了核心问题
部分触及，但避重就轻
基本直面了核心问题
完全直面并深入剖析了核心问题
您如何评价公司提出的解决方案或改进措施的有效性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价公司在危机期间与您（或您所属群体）的沟通意愿与主动性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司在本次危机应对中，哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度
信息透明度
高层领导的担当
解决方案的诚意
与公众/媒体的沟通
对受影响方的关怀
后续的改进承诺
以上均不突出
您认为公司在本次危机应对中，最需要改进的方面是？（可多选）
预警与监测机制
内部决策流程
对外声明的内容与措辞
高层领导的公开形象
多渠道信息发布的一致性
对受害者/受影响方的实际补偿
长期品牌修复行动
其他
总体而言，您有多大可能向他人推荐我司的品牌或产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
经历此次事件后，您对我司品牌的信任度有何变化？
大幅下降
有所下降
基本没有变化
有所提升
大幅提升
您认为此次危机应对对我司的长期品牌形象造成了何种影响？
严重且持久的损害
有一定损害，但可修复
影响中性，好坏参半
基本没有影响
反而提升了品牌形象（如因坦诚应对而获赞）
您对我司未来预防和应对类似危机的能力是否有信心？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望未来通过哪些渠道接收公司的重要声明或危机通报？（可多选）
公司官网/APP
社交媒体官方账号
电子邮件
新闻媒体
线下公告/活动
客户服务热线/在线客服
对于公司未来在品牌建设或危机管理方面，您最重要的一个建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您与我司的互动频率是？
每天
每周数次
每月数次
每季度或更少
这是第一次