您是否曾通过公司内部渠道（如：HR、上级、匿名信箱、线上系统等）提出过投诉或反馈？
您最近一次提出投诉或反馈是在多久之前？
3个月内
3个月至1年
1年以上
不适用（从未提出过）
您提出投诉或反馈的主要原因是？（可多选，但本题设为单选以便统计，后续有多选题）
工作安排/任务分配不公
同事/上下级关系问题
薪酬福利/绩效评估争议
工作环境/设备/安全问题
公司政策/流程不合理
骚扰/歧视/不道德行为
其他
您当时是通过哪个主要渠道提出投诉或反馈的？
直接向直属上级反馈
向人力资源部（HR）反馈
使用公司指定的匿名投诉系统/信箱
向更高级别管理层反馈
通过工会/员工代表反馈
其他渠道
请对投诉渠道的“可及性与便利性”进行评分（1分=非常不便，5分=非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出投诉后，是否得到了及时的初步回应（例如确认收到、告知处理流程等）？
是，非常及时（24小时内）
是，比较及时（1-3个工作日内）
是，但回应较慢（超过3个工作日）
否，从未得到任何初步回应
请对投诉处理过程的“响应速度”进行整体评分（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
处理您投诉的相关人员（如HR、管理者）在沟通时的态度如何？
非常专业、尊重且富有同理心
比较专业、态度尚可
态度一般，公事公办
态度较差，缺乏耐心
难以接触或沟通不畅
请对投诉处理人员的“专业性与沟通态度”进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为投诉处理的过程是否足够透明（例如，告知您进展、处理依据等）？
非常透明，信息沟通充分
比较透明，基本了解进展
透明度一般，信息有限
很不透明，几乎不了解进展
完全不透明
您对投诉处理的最终结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
尚未有最终结果
您认为投诉处理的结果是否公正、合理？
非常公正合理
基本公正合理
一般
不太公正合理
非常不公正合理
难以判断
您认为目前公司投诉处理机制存在哪些主要不足？（可多选）
流程复杂，耗时过长
反馈渠道不畅通或知晓度低
处理人员专业性不足
缺乏对投诉人的保护，担心报复
处理过程不透明
处理结果执行不到位
对匿名投诉重视不够
其他
整体而言，您对公司内部投诉处理机制的信任度有多高？（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的经历或了解，您有多大可能向遇到问题的同事推荐使用公司的内部投诉处理渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您提出投诉后，您是否感受到任何形式的压力、冷遇或报复（即使是微妙的）？
是，有明显的负面影响
是，有一些微妙的负面影响
否，完全没有
不适用/不确定
您认为公司是否营造了鼓励员工坦诚反馈、安全提出问题的文化氛围？
是的，氛围非常好
氛围较好，但仍有改进空间
氛围一般，有所顾虑
氛围较差，普遍不敢直言
氛围非常差
您希望公司在哪些方面优先改进投诉处理机制？（可多选）
简化并明确处理流程与时限
加强处理人员的专业培训
建立更安全、保密的匿名渠道
增加处理过程的透明度与定期反馈
加强对投诉结果的追踪与落实
高层管理者更积极地示范与支持
开展相关宣传，提高员工认知
其他
基于您的整体体验，您未来遇到问题时，是否会继续选择公司内部渠道解决？
对于如何进一步完善公司的投诉处理机制与文化，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您所在的部门/业务单元是？
技术研发
产品/项目
市场/销售
运营/客服
人力资源/行政
财务/法务
其他支持部门
您在公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上