请问您目前是以下哪个角色的用户？
本企业产品/服务用户
主要竞品A的用户
主要竞品B的用户
同时使用本企业及竞品
潜在用户/调研者
您使用该类服务/产品的主要目的是什么？
提升工作效率
降低运营成本
获取市场信息/数据
客户关系管理
品牌营销推广
其他
请为您当前主要使用的服务/产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择服务/产品时，您最看重以下哪些因素？
价格/性价比
功能完整性
系统稳定性
客户服务质量
数据安全性
产品易用性
品牌口碑
定制化能力
与竞品相比，您认为我们产品/服务的核心优势在于？
价格更具竞争力
功能更贴合需求
用户体验更佳
售后服务更及时
品牌信誉更好
无明显优势
不了解
与竞品相比，您认为我们产品/服务的最大短板在于？
价格过高
核心功能缺失
系统不稳定
操作复杂难用
客户支持响应慢
无明显短板
不了解
您有多大可能向朋友或同事推荐我们当前的产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
据您了解，竞品在哪些方面做得比我们好？
营销推广策略
产品更新迭代速度
用户社区/生态建设
定价策略/套餐灵活性
第三方集成能力
移动端体验
以上均无
您认为我们的产品/服务在“满足您的核心业务需求”方面表现如何？（1分完全不符合，5分完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务在“售后支持与问题解决”方面表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果竞品推出一项我们不具备的、且对您有吸引力的新功能，您会如何选择？
立即考虑转向竞品
观望，看我们是否会跟进
继续使用我们的服务，新功能非必需
视价格变动而定
不确定
您通常通过哪些渠道了解竞品动态？
行业媒体/报告
同行交流
竞品官方渠道（官网/社交媒体）
行业展会/会议
搜索引擎广告
销售/客服人员推荐
不关注
您希望我们未来在哪个功能或服务方面进行重点改进或新增？
您认为我们与主要竞品的市场定位差异明显吗？
非常明显，各有侧重
比较明显
一般，存在同质化
不明显，几乎完全同质
不清楚
您认为我们当前的价格策略是否合理？
价格过高
价格略高，但可接受
价格合理，性价比高
价格偏低，担心服务质量
不清楚/不关注价格
您认为我们的品牌在以下哪些方面需要加强？
技术专业形象
客户成功案例宣传
行业领导力发声
社交媒体活跃度
线下市场活动
无需加强
如果有一个机会让您直接向我们的产品经理提一个建议，您会说什么？
您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或产品体验活动？
请留下您的邮箱，以便我们发送感谢礼品或调研报告（选填）