您所在的企业所属行业是？
制造业
零售/电商
批发贸易
生活服务（餐饮、生鲜等）
其他
您在企业中负责的与物流配送相关的角色是？
物流/供应链管理
仓储管理
运营/采购
销售/客服
企业管理层
其他
贵公司主要的配送模式是？
自营物流配送
第三方物流公司（3PL）全权负责
混合模式（部分自营+部分外包）
平台物流（如使用电商平台物流）
贵公司最常配送的产品类型是？
普通商品（服装、日用品等）
生鲜/冷链商品
大件/重型货物
高价值/精密仪器
文件/样品
请对您目前主要使用的物流服务在“配送时效准确性”（即承诺时效与实际送达时效的匹配度）方面进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去的半年中，贵公司订单的“准时送达率”大致在哪个区间？
90%以上
80%-90%
70%-80%
70%以下
不确定
影响配送时效的主要环节有哪些？（可多选）
仓库分拣与出库
干线运输
末端配送（最后一公里）
订单处理与信息流转
天气/交通等不可抗力
节假日/促销高峰
与物流商沟通协调
当出现配送延误时，物流服务商通常如何反馈？
主动、及时通知并说明原因
经询问后告知原因
反馈迟缓，信息不明确
很少或几乎没有反馈
请对物流服务商在“异常情况处理”（如延误、货损、地址变更等）的响应速度和解决效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前配送时效未能满足需求的主要原因是？
物流商运力/网络覆盖不足
企业内部流程效率低
成本控制限制了时效选择
缺乏有效的数据监控工具
客户需求多变难以预测
为提升配送时效，贵公司已经或计划采取哪些措施？（可多选）
优化仓库布局与作业流程
引入更先进的物流管理系统（TMS/WMS）
与物流商签订更严格的时效协议（SLA）
增加备选物流服务商
布局前置仓/分仓
使用实时轨迹追踪技术
您认为“配送时效”在您选择或评估物流服务商时的重要性如何？
基于目前的合作体验，您有多大可能向同行推荐您的主要物流服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更稳定的高时效服务支付额外费用？
是，愿意支付合理溢价
视具体业务和成本而定
否，现有成本压力已很大
不确定
对于提升企业物流配送的整体时效与可靠性，您还有哪些具体的建议或期望？