您与本公司合作的时间是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您所属的行业是？
制造业
信息技术/互联网
金融业
批发零售业
服务业
其他
请对客户经理的专业能力（如产品知识、行业理解）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户经理的响应速度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户经理解决问题的效率与效果进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道与我们公司的客服/客户经理进行沟通？（可多选）
电话
电子邮件
即时通讯工具（如微信、钉钉）
线上客户门户/系统
定期线下拜访
其他
您对我们提供的沟通渠道的便捷性满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们定期提供的业务报告或数据更新，对您的决策是否有帮助？
请对我们提供的产品或服务培训（线上/线下）质量进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们增加哪些类型的客户维护活动？（可多选）
行业趋势分享会
新产品/功能深度培训
客户答谢/联谊活动
标杆客户案例分享
一对一业务咨询
其他
当您遇到问题时，我们的支持团队是否能一次性为您解决？
请对我们处理投诉或争议的流程与态度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们公司的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们提供的客户维护服务，与行业内其他公司相比如何？
明显优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
明显逊于同行
您认为我们在客户维护方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
沟通频率与主动性
问题解决的及时性
服务内容的个性化
专业知识的深度
增值服务与资源提供
其他
总体而言，您对我们当前的客户维护方式满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们的客户维护服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意在未来接受我们的深度访谈，以进一步探讨服务细节？