您与我公司建立合作关系的时间是？
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您与贵公司的主要对接部门是？
销售部
客户成功/服务部
技术支持部
市场部
其他
总体而言，您对我公司客户关系维护的整体效果满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道/方式感受到我公司的客户维护工作？（可多选）
定期客户回访/电话沟通
专属客户经理/服务代表
产品/服务使用培训
行业资讯/市场报告分享
客户答谢/联谊活动
节假日/生日祝福
问题响应与解决
其他
您认为我公司客户经理/服务代表对您业务需求的了解程度如何？
当您遇到问题或需要支持时，我公司相关人员的响应速度如何？
您认为我公司提供的解决方案或支持服务的专业性和有效性如何？
非常专业有效
比较专业有效
一般
不太专业有效
非常不专业有效
我公司提供的定期业务回顾或价值报告，对您评估合作成果是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有提供此类报告
您希望在未来增加或加强哪些方面的客户维护内容？（可多选）
更深入的行业趋势分析
更频繁的产品功能更新同步
更多客户间的成功案例分享
更灵活的定制化服务方案
更高效的线上自助服务平台
更多元化的线下交流活动
更透明的合作进展沟通
其他
与我司合作后，您的业务效率或业绩是否得到了可见的提升？
有显著提升
有一定提升
变化不明显
没有提升
有所下降
基于目前的合作体验，您未来续约或扩大合作范围的可能性有多大？
从0到10分，您有多大可能将我公司推荐给您的同行或合作伙伴？
您认为我公司在客户关系维护方面，最需要改进的一点是什么？
沟通的主动性与频率
服务的专业深度
问题解决的效率
个性化关怀与互动
价值创造的透明度
其他
请分享一个您印象深刻的、我公司客户维护做得好的具体事例（可选）。
请提出一条您认为最重要的、能帮助我们改善客户维护工作的具体建议。
您是否愿意接受我们后续的深度访谈，以进一步探讨合作细节？