企业采购服务满意度调研问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我们的采购服务,提升合作体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的宝贵时间与支持!
您所在的企业属于哪个行业?
制造业
信息技术/互联网
金融业
批发零售业
服务业
其他
您在企业中负责采购相关工作的角色是?
采购专员
采购经理/主管
部门负责人
公司高管
其他
贵公司与我方合作的时间有多久?
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对我方采购服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我方的采购服务推荐给您的同行或朋友?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要渠道与我方进行采购沟通和下单?
线上平台/系统
电子邮件
电话沟通
客户经理/销售代表
其他
请对我方产品/商品信息的准确性(如规格、参数、库存等)进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方报价的响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方报价的竞争力(价格优势)进行评分(1分非常不具竞争力,5分非常有竞争力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方订单处理(确认、排产、发货等)的效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方物流配送的及时性进行评分(1分经常延迟,5分总是准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方物流配送的货物完好率(包装、破损等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方开具发票的准确性和及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方售后服务(如退换货、质量异议处理等)的响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方售后服务解决问题的有效性进行评分(1分完全无法解决,5分彻底有效解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我方在哪些方面表现最为突出?(可多选)
产品质量可靠
价格优势明显
交付准时稳定
售后服务专业
沟通顺畅高效
线上系统便捷
其他
您认为我方当前最需要改进的方面是?(可多选)
丰富产品品类
提供更具竞争力的价格
缩短交付周期
提升物流服务质量
优化售后服务流程
加强日常沟通
升级线上平台功能
其他
与同行业其他供应商相比,您认为我方的综合服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
基本持平
稍有不足
差距较大
未来一年,贵公司增加与我方合作规模的意愿如何?
非常愿意,计划大幅增加
比较愿意,会适度增加
维持现有合作规模
可能减少合作
不确定
您对我方采购服务的具体意见或改进建议是?
    ____________
您认为一个理想的采购服务供应商还应具备哪些特质或能力?
    ____________

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