您在日常工作中，主要使用哪一类设备？
生产设备/机械
办公电脑/IT设备
实验仪器
车辆/运输工具
其他
请对设备报修流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道报修？
内部OA/ERP系统
电话/微信联系维护人员
填写纸质表单
其他
请对报修后，维护人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维护人员的技术能力与解决问题的专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备维修完成后的质量与稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设备维修完成后，维护人员是否会主动向您反馈维修情况？
请对维护人员的服务态度与沟通效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前设备维护的总体效率如何？
非常高，问题能迅速解决
较高，大部分问题能及时解决
一般，有时会有延误
较低，经常需要等待较长时间
非常低，严重影响工作
您认为当前设备维护服务在哪些方面需要改进？（可多选）
响应速度
维修技术水平
备件供应及时性
服务态度与沟通
维修流程的透明度
预防性维护的频次与质量
其他
您认为公司对设备预防性维护（定期保养、检查）的重视程度如何？
非常重视，计划明确且执行到位
比较重视，但执行有时不到位
一般，计划性不强
不太重视，以事后维修为主
不了解
设备故障对您个人或团队工作效率的影响程度是？
严重影响，导致工作停滞
较大影响，显著降低效率
一般影响，可以克服
较小影响
几乎没有影响
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐我们公司的设备维护服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对设备维护团队或流程，还有什么具体的意见或建议？（如：希望增加哪些设备的维护培训、对备件管理的建议等）
请对本次调研的问卷设计与内容进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★