您最常使用的线上服务功能是哪个？
在线咨询/客服
业务办理/提交
信息查询
账户管理
资料下载
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的线上服务？
请对线上服务的整体稳定性（如系统是否经常卡顿、崩溃）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上服务的操作便捷性（界面清晰、流程简单）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上服务的内容/信息准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些设备访问我们的线上服务？
个人电脑（Windows/Mac）
手机（iOS/Android）
平板电脑
其他
当遇到问题时，您通常如何解决？（可多选）
查看帮助中心/常见问题
使用在线智能客服
联系人工客服
自行搜索解决
放弃操作
请对我们线上服务的帮助中心/自助查询功能进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上服务的响应速度（页面加载、操作反馈）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的线上服务在安全性方面（如个人信息保护、交易安全）做得如何？
非常安全，完全放心
比较安全，基本放心
一般，有些顾虑
不太安全，比较担心
非常不安全，非常担心
您希望我们未来在线上服务中优先增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的个性化推荐
更丰富的自助服务选项
更便捷的移动端体验
更强大的数据可视化报告
更高效的在线协作工具
更完善的培训/教程资源
与行业内其他同类线上服务相比，您如何评价我们的服务？
您对我们线上服务的整体体验，还有哪些具体的表扬或改进建议？
您的身份是？
企业管理者/决策者
部门负责人/主管
普通员工/使用者
IT/系统管理员
其他
您所在的企业规模大约是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
您所在企业所属的主要行业是？
信息技术/互联网
制造业
金融业
零售/贸易
服务业（咨询、法律等）
教育/科研
其他