企业客户信息安全满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们的支持。为了更好地了解您对我们信息安全服务的感受与期望,我们特此开展本次调研。您的反馈将帮助我们持续提升服务能力,保障您的数据安全。本次调研预计耗时5分钟,所有信息将严格保密。
您与我们的合作时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所在企业的规模是?
微型企业( <10人)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-999人)
大型企业(≥1000人)
在您看来,我们为您提供的信息安全服务,其核心价值主要体现在?
保障数据机密性
保障数据完整性
保障业务可用性
满足合规性要求
降低安全风险
请从整体上评价您对我们信息安全服务的满意度。(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的信息安全策略和制度清晰、易于理解吗?(1-非常不清晰,5-非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们安全团队的技术能力和专业性满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向您的商业伙伴推荐我们的信息安全服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解我们的安全服务动态或安全通告?(可多选)
客户门户/控制台
定期邮件报告
客户经理/技术支持
官方公告/社交媒体
电话/短信通知
在过去一年中,您是否曾因安全问题(如漏洞、威胁事件)主动联系我们?
是,且响应及时
是,但响应不够及时
否,没有遇到问题
否,但曾考虑过联系
当您报告安全事件或提出安全咨询时,您对响应速度和解决效率满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的安全培训或意识宣导材料在哪些方面最有帮助?(可多选)
提升员工安全意识
了解常见威胁类型
掌握安全操作规范
明确应急响应流程
满足合规培训要求
您对我们提供的安全产品或工具(如防火墙、加密服务等)的稳定性和可靠性满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在保护您的数据隐私方面做得如何?
非常出色,完全放心
做得不错,基本放心
一般,存在一些担忧
有待加强,不太放心
不了解相关情况
您对我们提供的安全审计报告或合规证明的清晰度和实用性满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们未来应在哪些信息安全领域进行重点投入和改进?(可多选)
威胁检测与响应
数据加密与防泄漏
云安全
移动安全
身份与访问管理
安全自动化
合规性支持
与行业内其他同类服务提供商相比,您认为我们的信息安全服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您认为我们的服务定价与所提供的安全价值匹配度如何?(1-完全不匹配,5-完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的体验,您未来续约或扩大使用我们安全服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您对我们信息安全服务的具体表扬或肯定是什么?(选填)
    ____________
您认为我们信息安全服务最迫切需要改进的一个方面是什么?(选填)
    ____________
请留下您对我们信息安全服务的其他意见或建议。(选填)
    ____________

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