您与本公司建立合作关系的时间是？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
您与本公司最主要的业务合作类型是？
产品采购
服务订阅/使用
项目合作
技术支持
其他
请对贵公司指派给您的客户经理/服务专员的专业能力进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们解决问题的响应速度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们所提供解决方案的有效性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道与我们进行日常沟通？（可多选）
专属客户经理
客服热线
电子邮件
在线客服/即时通讯
定期会议
客户门户网站/系统
您认为我们提供的沟通频率是否合适？
过于频繁
恰到好处
偶尔联系，频率适中
联系不足，希望更多沟通
很少联系
请对我们定期提供的业务回顾/服务报告的质量进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您认为我们在哪些方面对您的业务帮助最大？（可多选）
产品性能稳定
技术支持及时
商务流程顺畅
市场信息共享
培训资源提供
问题预警与规避
当您遇到紧急问题时，我们的支持是否能让您感到放心？
总是非常放心
大多数时候放心
有时放心，有时担忧
经常感到担忧
非常不放心
您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我们未来在客户关系维护上最应加强的方面是？（可多选）
个性化服务
沟通主动性
问题解决深度
产品/服务创新信息同步
增值服务提供
高层互动
与市场上同类服务提供商相比，您如何评价我们的客户关系维护水平？
总体而言，您对目前与我们公司的合作关系感到满意吗？
基于目前的合作体验，您未来扩大与我们业务合作范围的可能性如何？
非常可能扩大合作
可能会考虑扩大合作
维持现状
可能会缩减合作
非常可能终止合作