您所在的企业属于哪个行业？
制造业
零售/电商
批发贸易
生活服务（餐饮/商超等）
信息技术
其他
您通常使用我们物流服务配送哪些类型的货物？（可多选）
文件/票据
小件包裹（ <5kg）
中型货物（5-20kg）
大件货物（> 20kg）
生鲜冷链产品
高价值/易碎品
其他
您与我们物流公司合作的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
在最近一个季度，您使用我们物流服务的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
总体而言，您有多大可能向同行推荐我们的物流配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下各项服务的时效表现进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【同城配送】实际送达时间与承诺时效的符合程度如何？
总是提前或准时
大部分时候准时
偶尔延迟
经常延迟
不确定
【跨省陆运】实际送达时间与承诺时效的符合程度如何？
总是提前或准时
大部分时候准时
偶尔延迟
经常延迟
不适用/未使用
【紧急加急服务】的时效达成率是否符合您的预期？
完全符合，非常可靠
基本符合
有时不符合
经常不符合
不适用/未使用
当发生配送延迟时，我们客服或系统通知的及时性如何？
非常及时，主动告知
比较及时
通知滞后
几乎没有通知
未经历过延迟
您认为导致配送延迟的最主要原因是？（如未经历延迟，请选择“未经历/不清楚”）
始发网点操作慢
途中转运延误
末端配送问题
天气/交通等不可抗力
订单信息错误
未经历/不清楚
您主要通过哪些渠道查询物流轨迹信息？（可多选）
官方网站
手机APP
微信公众号/小程序
客服电话
短信通知
不常查询
请对我们物流轨迹信息的准确性和更新及时性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他主要物流服务商相比，您认为我们的配送时效处于什么水平？
您认为我们在提升配送时效方面，最应优先改进哪些环节？（可多选）
提高揽收响应速度
优化干线运输效率
加强末端配送管理
提升异常情况处理能力
改善信息系统，提供更精准的预估
加强人员培训
考虑到当前的时效和服务水平，您未来继续与我们合作的可能性是？
请留下您对我们物流配送时效方面最具体的一条改进建议或表扬：
请提供您最近一次使用我们物流服务的日期（大致日期即可）：